社交礼仪概论形成性考核册（答案）一、填空题根据社交礼仪的规范，选择对的、恰当的称呼，应当注意：要合乎常规，要照顾习惯，要入乡随俗。简介可分为简介自我、简介他人、简介集体。握手要注意的问题：神态、姿势、手位、力度、时间。名片分为应酬式名片、社交式名片、公务式名片、单位式名片。语言精确规定：发音精确、语速适度、口气谦和、内容简要、少用土语、慎用外语。根据社交礼仪的规范，打电话时，发话人要做到内容简洁，应当注意：事先准备，简要扼要，适可而止。上网查阅资讯要：做好准备、提高效率、独善其身、文明交流、言语有度。横式信封的封文由收信人的地址、收信人的称谓、发信人的落款。欲使签名字体符合社交礼仪规定，须清晰、完整、真实、美观、个性。作为受嶂人，在接受礼品时，应当欣然笑纳，注意：神态专注、双手捧接、认真道谢、当面启封、表达欣赏。发言乾要重视仪表整洁，其重点在仪容、着装、妆饰。在客礼仪，重点有三：有约在先、上门有礼、为客有方。舞曲的选择重要考虑：从众、交错、适量、依例。用餐地点的选择可以从环境幽雅、卫生良好、设施完备、交通以便四方面考虑。吃西餐时，要举止高雅、衣着讲究、尊重妇女、积极交际。以茶餐客时，要注意客人的嗜好、上茶的规则、敬茶的措施、续水的时机等几种要点。步行时，要互相体谅，做到热情问候、答复问路、协助老幼、扶正斗邪、彼此谦让。汽车驾驶员要技术合格，必须掌握驾驶技术、精心维护车辆、获得正式资格。乘坐轿车时，必须对个人的行为举止加以约束：忌争抢座位，忌动作不雅、忌不讲卫生、忌不顾安全。乘公共汽车时，不勾肩搭背，不碰撞他人、不设置路障、不影响安全。在火车上与他人交际，要注意：积极问候、交谈适度、互相关照。上船后休息时，要注意寻位、自娱、健身、卫生、睡眠等方面的礼仪问题。二、名词解释自我简介：在社交场所里，将自己简介给他人，使他人认识自己。集体简介：在为他人简介时，被简介一方不止一人的叫集体简介，又叫简介集体。握手礼：会面礼节之一，即握手。交谈：两个或两个以上的人进行对话叫交谈。“通话三分钟法则”：在打电话时，发话人应自觉地，故意识地将每次通话的长度限定在三分钟之内，尽量不要超过这一程度。“五 C 法则”：写信时，书信一定要做到礼貌，完整，清洁，对的，简洁。因这五个词语在英语里以字母“C”字开头，故又称五 C 法则。赠言：为了表达惜别留念或互相鼓励，为他人题写下来的一段文字叫赠言。...
