管理学知识点总结第一章 管理概述管理的概念:所谓管理，就是在特定的环境条件下，以人为中心,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目的的过程
管理的职能：决策、计划、组织、人力资源管理、领导、沟通、控制 管理的关键：协调人际关系
管理的环境:是管理寻求组织生存与发展需要关注的首要问题
管理者的技能和素质:1 技术技能 2 人际技能 3 概念技能 4
思想技能 5
设计技能管理的科学性与艺术性的关系：管理既是一门科学，又是一门艺术,两者互相补充、互相增进的关系
管理学是一门科学
成功有效的管理要有科学的理论、措施来指导
作为艺术的管理--灵活性且富于创新
①环境②人具有主观能动性和感情
管理的基本职能(四个)：计划、组织、领导、控制西方管理理论的产生与发展（三个阶段）:古典管理理论阶段、近代“人际关系”-—“行为科学”管理理论阶段、现代管理理论阶段古典管理理论:泰罗——科学管理理论，基本出发点:提高劳动生产率、用科学管理替代老式的经验管理、管理人员和工人双方进行心理革命法约尔—-管理职能及一般管理，管理包含计划、组织、指挥、协调和控制五大职能
法约尔的管理思想:六种经营活动、五大管理职能、十四条管理原则马克斯·韦伯—-理想的行政组织理论(三种权力的类型)：老式型权力（族长制、封建帝制)、超凡型权力（救世主、政治领袖） 、法理型权力（政府机构、军队）近代管理理论：梅奥——人际关系学说/ 行为科学理论（四个研究方向）：有关人的需要、动机和鼓励问题；企业管理中的“人性”问题；非正式组织以及人与人的关系问题 ；企业中的领导方式问题管理丛林:决策理论学派：突出决策在管理中的地位；提出许多决策原理或主张；增进对决策上“双原因"的重视
管理过程学派:吸取其他管理学家的思想和主张，不停丰富各项管理职能和管理原则的内容
现代管理过程流派对管理职能的概括是:计划、组
