绩效管理第一章 绩效管理概述第一节 绩效和绩效管理一、绩效的概念与特性（一）不一样学科视角下的绩效管理学，绩效是组织期望的成果，是组织为了可以达到其目的而展目前不一样层面上的有效输出，包括个人绩效和组织绩效。经济学，绩效和薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺，而薪酬是组织对员工的承诺。社会学，绩效意味着每一种社会组员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。（二）目前有关绩效的几种观点1．成果绩效论，绩效就是成果，将绩效解释成“工作成果”或“产出”。代表人：伯纳丁、凯恩。2．行为绩效论，绩效就是行为，将绩效解释成“工作行为”或“过程”。代表人：墨菲、坎贝尔。此外，鲍曼和莫托维德罗提出了任务绩效和周围绩效。3．统一绩效论，绩效是成果和行为的统一体，把绩效理解包括“工作成果”和“工作行为”。绩效，是指具有一定素质的员工围绕其任职的职位，为完毕或卓越地完毕所负责任，而达到的不一样阶段成果，以及在实现过程中的行为体现。（三）绩效的特性1．多因性，是指员工或组织绩效的优劣并不取决于单一的原因而是受制于主客观多种原因。一种员工的工作绩效是鼓励、能力水平和环境原因互相作用的成果。2．多维性，是指对于绩效的评价与分析应当从多种角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价。绩效评价时应综合考虑员工的工作能力、工作态度和工作绩效三个方面。3．动态性，是指绩效不是一成不变的，由于员工的鼓励状态、技能水平和环境原因的变化，绩效也是会变化的。二、绩效管理的内涵和特点（一）绩效管理的内涵绩效管理，是指管理者与员工之间，在目的与怎样实现目的上所达到共识的过程，以及增进员工达到目的的管理措施和增进员工获得优秀绩效的管理过程。目的在于提高员工的能力和素质，改善与提高组织绩效水平。（二）绩效管理的特点1．目的导向（绩效管理是一种目的导向的管理措施）2．强调发展（是一种强调发展的过程）3．以人为本（让员工参与组织管理）4．系统思维（是一种系统，不是简单的环节）5．重视沟通（在绩效管理中起着决定性的作用）三、绩效管理的目的和作用（一）绩效管理的目的1．战略目的2．管理目的3．开发目的4．信息传递目的5．组织维持目的6．档案记录目的（二）绩效管理的作用1．对企业的作用① 奠定企业战略目的实现的基础；② 增强企业计划管理的有效性；③ 提供企业价值发明循环的动力；④ 建设企业文化的有效...
