项目管理一般知识项目目标原则:Specific（具体）、Mesureable（可测量）、Agreeto（一致同意）、Realistic（现实）、Time_oriented（有一定时限）特点:临时性、独特性、渐进明细一个项目至少需要个过程：（）技术类过程；（指单纯的技术实施活动）；（）管理类过程；按时间先后划分，分为：启动、计划、执行、监控、收尾；（）支持类过程；如配置管理过程等；（）改进类过程；如总结经验教训，部署改进等过程个项目管理过程组：启动；计划；执行；监督与控制；收尾。启动过程组：（）制定项目章程（）制定初步的项目范围说明书；计划过程组：（）制定项目管理计划：这一过程用于定义、准备、集成和协调所有分计划，并将它们合并成整体的项目管理计划。（）分计划：范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、人力资源管理计划、沟通管理计划、合同管理计划、采购管理计划、风险管理计划执行过程组：指导和管理项目执行（完成计划过程组中确定的工作；团队组建、团队建设；信息发布；询价、供方选择、合同管理（卖方管理）监督和控制过程组：监督和控制项目工作（对照项目管理计划来监督正在进行的项目活动；整体变更控制，使得只有经批准的变更才被实施，包含内容：范围确认（验证、范围变更控制、进度控制、成本控制、质量控制、项目团队管理、项目干系人管理、风险监督和控制、合同管理、绩效报告。收尾过程组：项目收尾；合同收尾项目整体管理的过程：1 项目启动；2 制定初步的项目范围说明书；3 制定项目管理计划；4 指导和管理项目执行；5 监督和控制项目；6 整体变更控制；7 项目收尾项目启动依据工具结果1.合同2.项目工作说明书（SOW）3.环境、组织因素4.组织过程资产1.项目管理方法2.专家判断3.项目管理信息系统1.项目章程项目章程作用：1.批准项目；2.授权项目经理使用组织资源进行项目活动；3 由项目发起人发布，若本组织开发也可由投资人发布。项目章程的内容：1 项目干系人的要求和期望；2 项目必须满足的业务要求或产品需求；3 项目的目的或立项的理由；4 委派的项目经理及对项目经理的授权；5 概要的里程碑进度计划；6 项目干系人的影响；7 职能组织及其参与；8 组织的、环境的和外部的假设；9 组织的、环境的和外部的约束；10 论证项目的业务方案，包括投资回报率；11 概要预算初步的项目范围说明书依据工具结果1.项目章程2.项目工作说明书（SOW）3.环境、组织因素4.组织过程资产1.项目管理方法...
