优质护理服务流程[002]

优质护理服务流程（一）患者入院服务流程 1.准备床单元。病区护士接到通知后，做好患者入院准备，根据病情准备好床单位，危重患者准备抢救物品。2.主动迎接。患者持《住院证》到护士站，值班护士起立，主动热情接待患者，并做自我介绍，核对患者身份。您好，欢迎您入住我科，我是您今天的责任班护士**，请问有什么需要帮助的吗？请问您是**患者，对吗？您请到护士站休息，我们马上为您办理住院手续。.测量生命体征。病情轻的患者嘱其休息，将随身携带的物品妥善放置，测量生命体征。（病情重的患者协助安排卧位，初步评估患者病情，及时通知医生先行诊疗）您坐下先休息一会，行李我帮您放在这里，您现在感觉怎么样？我先为您简单体检一下，现在为您测量血压、脉搏和体温。您最近感冒过吗？有没有药物过敏？（择期手术病人询问月经来临情况）4.办理住院登记手续。（新患者如暂时不能安排床位时，应耐心向患者讲明原因，并在适当的时间妥善准备好）。请您出示身份证，我来为您办理住院手续。在电脑上录入患者的相关信息，安排床位和管床医生，详细询问患者基本情况，完善《住院患者首次护理评估单》护患双方签字。介绍科室情况。您入住的是**科，,科主任是**，护士长是**，您的管床医生是**医生。每天早上 8 点是查房时间，根据您的病情，开出医嘱，护士会及时准确的完成您的治疗和护理，护士长也会每天到床边查看您的情况，如果需要向管床医生咨询，请您在上午查房时一并说明，医疗保险请在入院后三天找管床医生办理。5．告知安全注意事项。向患者认真解读《住院患者安全告知书》，耐心解答患者及家属提出的问题，留下患者或家属的联系方式，护患双方签字。您在住院期间，有一些安全注意事项，我现在向您详细解释一下，如果您有疑问，我会为您详细解答。（详细解读《护理安全告知书》）6．卫生处置。您的指甲有点长，我为您修剪一下。您的胡须有点长，我们备有剃须刀，需要我帮忙吗？．入院宣教。**，您好，现在为您佩戴腕带，让我们再次核对一下。腕带是您在住院期间的身份识别标识，在检查、治疗时用于核对请您不要擅自摘下，出院时我们来处理。陪同患者至指定的床位，熟悉病室环境及讲解病房管理制度现在，我带您到病房，这是您的病床 210-20 床。您刚入院，环境和住院期间的注意事项都不太熟悉，我来为您介绍一下。一、介绍病区环境，我们病区在住院部的**楼，医生办公室和护士站 24 小时都有人值班，如需要帮助，请按呼叫器，我们会及时...