电力营销基础知识 1,电费管理包括:抄表,核算和 收费管理
2,我国销售电价按用电类别分为居民生活, 非居 , 商业 , 普通工业, 非工业 , 大工业 , 农业生产 和 趸售电价 等八类
3,电能表计量对象可分为: 有功电能表, 无功电能表, 最大需量表 , 分时电能表和 多功能电能表等
4,用电申请表一般分为: 居民 用电申请表, 低压 用电申请表和 高压双电源 用电申请表
5,减容必须是 整台或整组变压器的停止或更换为小容量变压器用电
6,客户申请暂停用电,须在前 5 天 向供电企业提出申请
7,第一次抄表的新户,应仔细核对 户名 , 户号 ,电能表的厂名,表号,安培数,指示数, 倍率等,经核对相符后,方可抄表
8,居民客户实抄率达 98%以上,其他客户实抄率达 100%
9,供电企业向电力客户收取的电费包括 电度电费 , 基本电费 ,力率调整电费以及代征费用
10,电能计量装置包括 电能表 , 计量互感器 以及 二次回路 , 计量箱(柜)
21,电力市场营销策略主要有 形象营销策略 , 优质服务策略 , 引导需求策略 , 市场开拓策略 , 推进需求侧管理策略 , 管理创新策略 六个方面
22,用电检查是对 客户电力使 用情 况 和用电行 为 进行 检查的活动
13,营业稽 查是对 供电企业内 部 办 理用电业务的各 个环 节 进行 检查的活动
14,私 自 迁 移 用电地 址 属 于 违 约 用电行 为 ,属 于 居民客户的应承 担 每 次 500 元 的违 约 使 用电费 ;属 于 其他客户的,应承 担 每 次 5000 元 的违 约 使 用电费
15,电能表的基本误 差 是指在规 定 的 测 试 条 件 和 测 量范 围 以及 接 线 方式 下 的相对误 差
16,对于 基建 工地 , 农田 水 利 , 市政 建 设 等非
