在 过 去 的 半 年 中 很 有 幸 加 入 到 xxx 公 司 来 ， 在 领 导 的 悉 心 关 怀 下 ， 在 同 事 们 的 帮 助 下 ， 通 过自 身 的 努 力 ， 各 方 面 都 取 得 了 一 定 的 进 步 ， 较 好 地 完 成 了 自 己 的 本 职 工 作 。 现 将 工 作 情 况 作简 要 总 结 ： 一 、 不 断 加 强 学 习 ， 素 质 进 一 步 提 高 。 具 备 良 好 的 产 品 知 识 和 业 务 素 质 是 做 好 本 职 工 作 的 前 提 和 必 要 条 件 。 半 年 以 来 ， 始 终 把学 习 放 在 重 要 位 置 ， 努 力 在 提 高 自 身 综 合 素 质 上 下 功 夫 。 一 是 重 点 学 习 了 产 品 知 识 ； 二 是 学习 了 与 电 子 商 务 部 门 相 关 的 规 章 制 度 ；三 是 在 前 辈 指 导 下 联 系 实 际 学 习 电 子 商 务 的 工 作 技 巧 ，注 意收集相 关 信息。 对公 司 领 导 各 次会议中 的 讲话总 是 认真聆听， 汲取 养分， 收获颇丰； 四是 尽可能地 向周围理论水平高 、 业 务 能力 强 的 同 事 学 习 ， 努 力 丰富自 己 、 充实 自 己 、 提 高 自己 。 可以 说在 这半 年 中 ， 由起初的 凭借兴趣入 门 逐渐过 渡到 现 在 能独立处理部 分事 物并对这项工 作 始 终 持有 浓厚兴趣。 二 、 踏实 肯干、 做 好 本 质 工 作 我的 主要 工 作 内容是 客户服务 ， 完 整的 工 作 流程可以 体现 为熟悉 店铺情 况 了 解上 架产 品信息—客户接待—订单处理—售后处理和 评价管理。 前 期在 淘宝平台运用， 收集商 品 网络信息做 得 比较 充分。客户接待可以 说是 比较 重 要 的 一 个环节，是 我们 产 品 信息输出的 直接窗口，在 这半 年 的 是 实 际 操作 里， 我秉持着巨细靡遗的 态度 ， 在 不 断 总 结 日常工 作 提 升交流技 巧 的同 时， 参看一 些优秀的 实 例和 经验分享， 逐步 形成 了 日常工 作 体系 ， 对工 作 技 巧 进 行不 断 的更新和 查漏补缺。 订单的 达成 以 及售后处理过 程， 现 阶段已经掌握比较 高 效的 订单处理、 统计的 方 法， 在...
