电子商务概论 第一章 电子商务概述 1、电子商务：电子商务就是企业“商务整合”
它将 IT 技术策略与企业商务策略整合起来，形成企业全新的组织构架、全新的商业模式、全新的业务流程
它是传统企业商务电子化的过程，即传统商务向电子商务转型的过程
它的运作基础是万维网和信息技术
它结合了网络的标准型、简洁性、连通性的特点，形成企业业务的核心流程
所以也称“E-business”为电子化企业
（PPT）：电子商务就是企业利用当代网络和电子技术来从事的一切商务活动
一方面,企业通过互联网，与客户实现充分的交流，实时了解客户需求；另一方面，企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同，紧密合作，以最低成本、最快速度满足客户需求
它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容
2、电子商务的应用效益： 经济效益：①树立企业良好形象；②增强成本竞争优势（降低采购成本、无库存生产、降低营销成本、降低组织管理费用）；③创造新的市场机会；④缩短产品生产周期；⑤提高客户满意程度——梅特卡夫法则（A、满足消费者个性化需求；B、提高服务顾客的水平）
社会效益：①全社会的增值；②促进知识经济的发展；③带动新行业出现
3、电子商务系统的组成： （一）基础电子商务系统：①Internet 信息系统；②电子商务服务商（一是提供系统支持服务：互联网接入服务商（IAP）、互联网服务提供商（ISP ）、互联网内容服务提供商（ICP）；二是提供电子商务中介服务的：提供B-C 型交易服务的电子商务服务商 、提供 B-B 型交易服务的电子商务服务商、提供网上拍卖服务的电子商务服务）；③企业、组织和消费者；④物流配送系统；⑤支付结算系统
（二）电子商务系统环境：①经济环境；②社会环境；③法律环境；④技术环境
4、EDI（Electronic Data Interchange）：按照协议
