电梯维保服务规范

维修保养服务规范 1. 电梯保养服务规范 1.1.保养人员应认真做好每月两次的电梯保养和检查工作并严格履行合同中用户提出的各项条款； 1.2.严格执行月度保养作业计划，因特殊原因需变动的保养用户，应提前一天与用户联系，并取得用户的同意。若因用户原因变动，应在不影响本站维修业务情况下，满足用户要求； 1.3.电梯实施保养时基站、最高层、机房、重要楼面必须挂有"例行保养、停止使用"的安全警示牌，并通知用户方电梯负责人暂停使用； 1.4.若有无关人员擅自进入维修区域必须阻止； 1.5.电梯实施保养时，必须严格遵守用户有关管理规定，如：在宾馆、高档办公场所实施保养时必须穿戴鞋套、着装整洁无油污； 1.6.严格按SMEC"电梯保养工艺"和"电梯定期保养工作单"的项目，逐项实施保养，并填好保养、检查项目质量情况记录。在完成所有项目后，请 用户协 助 签 字 确 认； 1.7.保养结 束 离 开 机房前，应在"电梯维修、保养技 术 档案 卡 "上 写 好简 要的过 程 记录； 1.8.保养过 程 中，碰 到 电梯有严重问 题 或 需要调 换 备 配 件 时，必须以 书 面形 式 与用户签 字确 认，若用户同意可 帮 助 用户代 购 备 配 件 ； 1.9.对 于 保养中电梯的修理或 备 配 件 调 换 ，必须做到 当 天的事 当 天清 。因特殊原因当 天无法 解 决 的，应通知各自保养站站长 和保养科 科 长 ，同时以 书 面形 式 通知用户负责人，并在基站、最高层、机房、重要楼面挂上 "例行保养、停止使用"的警示牌，以 确 保电梯暂停使用期间 的安全； 1.10.备 配 件 的调 换 必须在SMEC备 配 件 中心 购 买 ，严禁 使用未 经 SMEC检验 合格的备 配 件 。如用户强 烈 提出自行购 买 ，请 用户签 字 确 认，并在"电梯保养技 术 档案 卡 "中做好详 细 的记录； 1.11.保养结 束 后，必须做好现 场的清 理工作，并恢 复 电源 ，关好（ 锁 好） 机房门 ，撤 除 警示牌，通知用户电梯已 恢 复 正 常 使用。 2. 电梯的修理服务规范 2.1.电梯修理人员在接 到 修理合同后，应尽 快 熟 悉 "修理合同"的条款，并了 解 用户的服务需要； 2.2.修理人员在进入修理现 场前，应对 修理用的材 料 、备 配 件 和工具 做好充 分 的准 备 ； 2.3.进入修理现 场后，了 解 电梯故 障 及 损 耗 情况，并与用户一起 商 定...