电话营销 目录 一， 电话销售人员的自我情绪调动 二， 电话销售中客户情绪的调动 三， 电话销售的几种技巧 四， 电话营销话术案例 一、电话销售人员的自我情绪调动 温斯顿·丘吉尔曾说过影响人的秘诀在于真诚：“在你能够以情动人之前，你自己心里必须先充满感情
在你能够催人泪下之前，你自己必须先流泪
要使他人信服，我自己必须先相信
” 销售人员想要影响和调动客户的情绪、情感之前，必须要先和自己对话，调动自己的情绪与情感
须知，服务经济中，我们并不是向客户推销我们的产品以获得利润来谋求生存，我们是向有需要的客户提供相应的最佳解决方案，为客户谋利益的同时不断自我发展、自我完善来生存的
这是我们所有销售工作的初衷
在电话中我们怎样让客户明白我们的立场与出发点呢
以下工具可供借鉴： 1 、调整你的肢体语言 平时有意识地观察一下自己的身体语言：当你弯腰驼背的时候、当你愁眉不展的时候、当你把身体蜷起来的时候……你的感受是什么
你的内心是如何进行自我对话的
我很疲乏、很累、我很脆弱……这时，你的喉咙像塞了一块布一样，语速缓慢、声调低沉、说话的内容断断续续、含混不清
试想，如果客户接到这样的声音打过来的电话感受是什么样的
客户看不到你的人，但是通过声音，客户接受到的负面情绪迅速占领了上锋，迅速感知到你的状态并做出判断：这个销售人员好像很累—他们的工作很累很辛苦—很累很辛苦的原因是产品滞销—滞销是因为产品不好—我不会购买不好的产品
2 、注意节奏：发挥你的影响力 如果是客户主动打进的电话，最好在铃响第几声的时候接听呢
我们建议的答案是：第三声
铃响第一声：看来电显示，是谁打来的，迅速调动所有关于这个客户的记忆细胞，进入到与客户面对面的场景画面中
铃响第二声：酝酿情绪，快速将自己推进到积极正面的情绪中，让客户听到从话筒中传来的第一声的“感觉”就很好、很对
铃响第三声：接听，传递感觉，将
