电话销售话术 一般来说，成功的电话销售一般有以下几个步骤： 电话销售话术步骤一、问候客户，做自我介绍的电话营销话术
接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗
”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是90 后网络科技公司的顾问xx，今天想借这个机会和您交换一下您对网站运维的看法，能否打扰您5 分钟做个电话访问
”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答
电话销售话术步骤二、寒暄赞美并说明意图的电话销售话术
如：“我最近有机会为您的好友 xxx 先生服务，为他的网站作了合理的规划
在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情
我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用５分钟的时间跟您谈谈
” 电话销话售术步骤三、面谈邀约的电话行销话术
电话行销不能急 于 推 销，应以了解 对方状 况 为主 ，你 要“介绍”产 品 ，见 面是最佳 途 径
只 有与 客户面对面谈，才能充 分了解 对方，也才能充 分展 示 自己 的综 合优 势
要求 面谈时，别 忘 了主 动 提 出 一个时间和地 点 ，不然对方很 难 做出 决 定
如：还 是见 面谈
当 准 客户拒 绝 电话约访时，我们销售人员 应以礼貌话语回答
常见 有以下几种 拒 绝 的电话销售话术： （１ ）“不行，那 时我会不在
” 电话销售话术应对：不好意思 ，也许 我选 了一个不恰 当 的时间，我希 望 找 一个您较 方便 的时间来拜 访您，请 问您（明天）有空 ，还 是（后天）有空
（２ ）“我对网络没 有兴 趣
” 电话销售话术应对：因 为您对网络的意义 不了解 ，所 以您不感 兴 趣 ，请 您给我一个机会来让 您产 生兴 趣 ，这也是要拜 访您的原 因 ，您（明天）还 是（后天）在单 位
（３ ）“我很 忙 ，没 有时间
