电话销售话术 一般来说，成功的电话销售一般有以下几个步骤： 电话销售话术步骤一、问候客户，做自我介绍的电话营销话术。 接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是90 后网络科技公司的顾问xx，今天想借这个机会和您交换一下您对网站运维的看法，能否打扰您5 分钟做个电话访问？”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。 电话销售话术步骤二、寒暄赞美并说明意图的电话销售话术。 如：“我最近有机会为您的好友 xxx 先生服务，为他的网站作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用５分钟的时间跟您谈谈？” 电话销话售术步骤三、面谈邀约的电话行销话术。 电话行销不能急 于 推 销，应以了解 对方状 况 为主 ，你 要“介绍”产 品 ，见 面是最佳 途 径 。只 有与 客户面对面谈，才能充 分了解 对方，也才能充 分展 示 自己 的综 合优 势 。要求 面谈时，别 忘 了主 动 提 出 一个时间和地 点 ，不然对方很 难 做出 决 定 。如：还 是见 面谈！ 当 准 客户拒 绝 电话约访时，我们销售人员 应以礼貌话语回答。常见 有以下几种 拒 绝 的电话销售话术： （１ ）“不行，那 时我会不在。” 电话销售话术应对：不好意思 ，也许 我选 了一个不恰 当 的时间，我希 望 找 一个您较 方便 的时间来拜 访您，请 问您（明天）有空 ，还 是（后天）有空 ？ （２ ）“我对网络没 有兴 趣 。” 电话销售话术应对：因 为您对网络的意义 不了解 ，所 以您不感 兴 趣 ，请 您给我一个机会来让 您产 生兴 趣 ，这也是要拜 访您的原 因 ，您（明天）还 是（后天）在单 位 。 （３ ）“我很 忙 ，没 有时间。” 电话销售话术应对：我知 道 您公务繁 忙 ，所 以我事先打电话来征 询 您的意见 ，以免 贸 然拜 访，妨 碍 您的工 作，那 么 ，约（明天）或 （后天）是不是会好一点 。 （４ ）“你 把 资 料 寄 过来，让 我先看看再 说。” 电话销售话术应对：那 也行，不过呢 ，您这么 忙 ，看这些 网站资 料 会占 用您太 多 的时间，不如我来帮 您一起 研 究 考 虑 。您看是（明天）或 （后天）比 ...
