电话销售员应具备哪些能力 销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么电话销售员应具备哪些能力?下面，就随学习啦小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。 电话销售员应具备的七个能力： 电话销售员应具备的能力一、亲和力 这个行业需要你与别人主动沟通,你的性格相对来说要外向一点比较好,平时喜欢和别人聊天,并且你的脾气最好是比较温和的才可以. 电话销售员应具备的能力二、反应快 由于我们整个销售过程是通过电话交 流 的,那么客 户 有一点的购 买 信 号 或者 其 它,你必 须 马 上作出 反应,并当 即 解 决 . 电话销售员应具备的能力三 、承 压 强 现在电话销售已 经很 普 遍 了,各 行各 业的竞 争 很 强 烈 ,有些客 户 资 料 还 要自己 在网 上搜 ，每 天呼 出 的线 路 可能是接 到 类 似 N 个电话了,所 以挂 机 率 会 很高 ,被 人骂 是很 正 常 的事 情 .每 天公 司 还 有一定 的业绩 要求 ,所 以,你的心 理 素 质一定 要好.要积极 向上. 电话销售员应具备的能力四 、有耐 心 天上是不会 掉 钱 的,要让 客 户 掏 钱 是必 须 满足 客 户 的各 种需求 的,很 多 客户 买 一样 东 西 需要很 长 时间的考 虑 ,他 会 去比较,衡 量 ,在此 过程你必 须 要不急躁 ,耐 心 解 决 问 题 才可以. 电话销售员应具备的能力五 、责 任 心 客 户 是需要维 护 的,在客 户 有售后 问 题 时,你不能推 却 责 任 ,为 客 户 解 决 问题 ,服 务 到 底 . 电话销售员应具备的能力六 、凝 聚 力 电话销售单 *匹 马 做 起来是比较困 难 的,大 家 互 相帮 助 ,互 相鼓 励 是非 常 重要的,可以增 加 你很 大 的信 心 的. 电话销售员应具备的能力七、学习力 电话销售跟面对面销售有很大的不同,你需要在不同时段学习不同的东西,包括产品知识,客户心理分析,引导客户不同需求等等 电话销售的沟通技巧： 一、善用电话开场白 好的开场白可以让对方愿意和电话销售人多聊一聊，因此除了“耽误两分钟”之外，接下来该说些什么就变得十分重要...
