销售话术 一、服务类 1、你们是什么牌子？ 答：xxxxxxx，xxx品牌。就是给您这样时尚、有品味的男士穿的。 2、你们这个牌子是刚出来的吧，我怎么从来没有听说过啊？ 答：您好，我做这个牌子之前也没听过，我们在全国已经有 xxx多家了，像你经常到外面去肯定有看到过，可能没注意吧！ 3、我 VIP 卡忘带了能打折吗？ 答：可以，请您报一下姓名或手机号，身份证号码也可以！ 4、过了活动期限仍要求优惠的顾客 答：不好意思，公司有明确规定，我没有权利帮您打折，不过您买我们的衣服一定物有所值（转移话题：款式、品牌、舒适）。 5. 好、就算不打折吧，那你把那个(非赠品)……..送给我 答：不好意思，这是正价商品我没有权利送，都老顾客了！我送您 xxx（指定赠品），您就别再难为我了！ 6、打折的衣服会不会有质量问题，是不是老款？ 答：您放心，不会的，我们是为了回馈新老顾客，才会做促销的，平时我们是不打折，您运气好，刚碰上。 7、我很喜欢这件衣服，但没带钱怎么办？ 答：您好，我们可以刷卡，也可以先预付一部分订金，帮您留到明天下班。 8、你们店铺的款式怎么这么少，都找不到合适我的？ 答：先生，您好！您可能没有时间仔细看，我们很熟悉店里的货品，您喜欢什么风格？我可以帮您挑选到满意的。 9、这件怎么看起来像老款？ 答：先生，您是我们 EGOU的老顾客吧，您真有眼光，这是我们的经典款延续，反响都非常好。 10、这款式都是这么年轻的，我穿合适吗？（顾客针对导购的推荐时） 答：当然啦，您本来就很年轻，如果穿上它您会更有魅力（针对中年人）。 11、你们的款式怎么越来越年轻了，都找不到适合我穿的 答：生活好了，都要越活越年轻；再说了您本来就年轻，又有活力，所以现在的款式、风格还是非常适合您的。 12、这件衣服的款式、颜色还不错，可惜面料不太喜欢？ 答：您好，这种款式的衣服肯定要„„.（面料的优点和设计特点），所以这种款还就得采用这种面料。 13、你看这两件衣服，哪一件更好？ 答：您好，这一件是偏稳重的，可以在工作时候穿，这一件是偏休闲的，您可以在休息或聚会时穿（略停顿）这两件不冲突，要不都带上 14、这款衣服还不错，为什么只有一件了？ 答：您眼光真好，这款衣服最畅销，而且性价比也很高，您运气好，还留一件适合您的尺码，再过一天可能就没了，我帮您包起来吧。 15、当面拆的新包装，顾客试后仍要拿新的，可仅剩一件了怎么办？ 答：您好，我们本身就是走...
