销售话术 一、服务类 1、你们是什么牌子
答：xxxxxxx，xxx品牌
就是给您这样时尚、有品味的男士穿的
2、你们这个牌子是刚出来的吧，我怎么从来没有听说过啊
答：您好，我做这个牌子之前也没听过，我们在全国已经有 xxx多家了，像你经常到外面去肯定有看到过，可能没注意吧
3、我 VIP 卡忘带了能打折吗
答：可以，请您报一下姓名或手机号，身份证号码也可以
4、过了活动期限仍要求优惠的顾客 答：不好意思，公司有明确规定，我没有权利帮您打折，不过您买我们的衣服一定物有所值（转移话题：款式、品牌、舒适）
好、就算不打折吧，那你把那个(非赠品)……
送给我 答：不好意思，这是正价商品我没有权利送，都老顾客了
我送您 xxx（指定赠品），您就别再难为我了
6、打折的衣服会不会有质量问题，是不是老款
答：您放心，不会的，我们是为了回馈新老顾客，才会做促销的，平时我们是不打折，您运气好，刚碰上
7、我很喜欢这件衣服，但没带钱怎么办
答：您好，我们可以刷卡，也可以先预付一部分订金，帮您留到明天下班
8、你们店铺的款式怎么这么少，都找不到合适我的
答：先生，您好
您可能没有时间仔细看，我们很熟悉店里的货品，您喜欢什么风格
我可以帮您挑选到满意的
9、这件怎么看起来像老款
答：先生，您是我们 EGOU的老顾客吧，您真有眼光，这是我们的经典款延续，反响都非常好
10、这款式都是这么年轻的，我穿合适吗
（顾客针对导购的推荐时） 答：当然啦，您本来就很年轻，如果穿上它您会更有魅力（针对中年人）
11、你们的款式怎么越来越年轻了，都找不到适合我穿的 答：生活好了，都要越活越年轻；再说了您本来就年轻，又有活力，所以现在的款式、风格还是非常适合您的
12、这件衣服的款式、颜色还不错，可惜面料不太喜欢
答：您好，这种款式的衣服肯定要„„
（面料的优点和设计特
