百度知道的商业模式分析 文/曾令斌【博士，天闻数媒科技（北京）有限公司】 生活中遇到某些问题，又不想去问身边的人，你会怎么做呢？网络搜索引擎是很多人的选择。但通用搜索引擎给出的结果往往杂乱、没有针对性。社会化知识问答服务是个更好的选择。 社会化知识问答服务一般由开放性的网络知识分享平台提供，使用者可以与网友进行互动问答，借助众人的经验与专长，在问与答的讨论互动之间，帮助使用者找到满意的答案、解决存在的问题。 国内外著名的知识问答服务有很多，与搜索功能紧密结合，例如： （1）依托搜索平台的问答服务：百度知道（及百度经验）、360 知道、搜狗知道、 Yahoo！ Answers 等； （2）依托社交网站的问答服务：微问、Facebook Questions、天涯问答等； （3）独立的社交问答网站：新浪 爱 问、知乎 、Quora、Answers.com 等。 对我 们 而 言 ，最 常 用的是百度知道。 1、百度知道是基 于 搜索的互动式知识问答分享平台 百度知道是一个基 于 搜索的互动式知识问答分享平台，使用该 平台，用户 针对性地 提出问题，通过 积 分奖 励 机 制 发 动其 他 用户 回 答，来 解决问题。同 时 ，这 些问题的答案进一步 作 为 搜索结果，提供给其 他 有类 似 疑 问的用户 ，达 到分享知识的效 果。用户 既 是百度知道内容 的使用者，同 时 又是百度知道的创 造 者。百度知道的最 大 特 点 ，在于 和 搜索引擎的结合，通过 用户 和 搜索引擎的相 互作 用，实 现 搜索引擎的社区 化。 百度知道于2005 年6 月21 日发布，在2005 年11 月8 日转为正式版。除了网页版，百度知道发布了WAP 版、安卓版APP 等不同形态的用户界面，方便用户更好的接触、使用它。截止到 2014 年12 月8 日晚 23 点，百度知道已经累计解决问题约 3.5 亿个，每天有超过 3.8 亿人次使用它，贡献过答案的用户累计超过 8000万。这充分展现了网络众包的力量！ 2、百度知道通过激励机制保障回答质量 大量、快速、高质量的回答结果是社会化知识分享平台良好运转的前提之一。如何做到这些呢？ 百度知道通过打造丰富的等级体系、积分体系、从用户中开发培养优质回答群体、与专业机构和专家合作等形式，为用户提供高质量、快速的回答。 （1）等级体系与积分体系 百度知道设置了等级体系与积分体系，对知道用户进行精神和物质两方面的激励。 每个百度知道用户都会有...
