优质护理服务病区评分标准（一）人力资源管理（10分）日期科室检查者签名记分项目标准要求标准评分方法扣分1、护理人员配置合理：护士与床位之比三 1：0。4。1人2、落实基础护理，消除家属聘请护士现象：每 20 个床位1配助理护士 1 名.员现场查看，一项不符3、落实工作职责，实施责任包干:责任护士负责病人数 W合扣 1 分。配112。置4、以病人为中心，合理使用人力资源：实施 APN 排班制.1人1、梯队结构配置合理：落实各级各类人员工作职责1员2、职称学历配置合理：实施护士分层次管理，实行合理薪现场抽查 1—2 名护酬分配。士，一项不符合扣0。结15 分。构1、定期开展业务培训：科内定期开展“三基”及专科知识培训，落实护理人员分层次培训计划。12、业务学习每月一次：护士长主持，每月参加全院业务学习，科内开展专科学习一次。1业3、护理查房每月一次：每月科内组织一次护理查房，及时务查看资料，一项不符开展护理会诊及病例讨论。0.5培合扣 0。5 分。4、理论考试合格率 100%。训5、技能考核合格率 100%。0。56、外出进修学习 10%.0。50.5优质护理服务病区评分标准（二）住院环境（10 分）日期科室检查者签名记分项目标准要求标准评分方法扣分基1、床单位用物配备：床铺、床头柜、床旁1床单位用物不全，缺床头柜、床旁凳一凳、开水瓶、垃圾篓每床固定 1 个。项扣 0.2 分；缺开水瓶、垃圾篓一项扣础2、病房内中心吸引、中心供氧装置。房顶0・1 分。设有输液天轨.中心吸引、中心供氧实用，抽查 2—3 个床位，不实用每项扣 0。5 分，天轨松动施1扣 0.1 分/床.3、病房内有厕所、洗手池。0.5厕所不通未处理,一次扣 0.5 分。1、温度湿度适宜，有空调或中央空调。0。5不合要求扣 0.5 分。2、光线：充足明亮，白天自然采光为主，夜晚日光灯，睡眠用地灯或壁灯。0。5一处灯不亮，扣 0.1 分。3、病室空气：新鲜、通风换气好。0.5未按规定进行空气消毒并登记每次扣 0。2 分.发现一人在病房内吸烟扣 0.1 分.4、噪音：病室安静，工作人员做到四轻。每抽查 2—3 个病人，反映病房不安静，扣0。晚十点前清理陪人和探视人员，以便病人按时休息。11-0.5 分。5、整齐：走廊里有加消毒液的痰盂,放置一条线，各类物品定位放置.走廊无痰盂扣 0.2 分.病① 床头有醒目的床号标识，床尾挂全院统一1室的床头卡、饮食卡、护理标记。床头标识不清扣 0。1 分.环② 床旁桌上物品摆放整齐，毛巾挂于指定位置。0.5无床头卡...
