真诚到永远 ------海尔企业文化 ◎ 2004 年，世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100 个品牌》中，中国海尔是中国企业中唯一入选的，排在第95 位，实现中国品牌零的突破。海尔创造了奇迹！ ◎总裁张瑞敏在扩大规模和兼并其他企业时提到过：“一般兼并企业第一个去的部门都是财务，我们去的第一个部门是企业文化中心。 ” ◎他还有这样几句很能代表海尔精神的名言：“有缺陷的产品就是废品”、“每天要比昨天做得更好”、“只有疲软的产品，没有疲软的 市场。只有淡季思想，没有淡季市场”、“我的最终目标是使海尔成为一个真正的世界品牌”。 ◎正是在这些伟大宣言的激励和感召下，海尔人创造了一个又一个奇迹。如果说产品竞争创造着人类越来越丰富和完美的物质生活的话， 那么，企业文化的竞争则将造就一代新人，推动社会文明的进程。无疑，海尔集团在这方面领先了一步。 第 1 节中国的世界名牌 海尔是中国首批公布的十大驰名商标中唯一的家电品牌。 1984 年在张瑞敏总裁提出的创海尔世界名牌的思想指导下，企业从一个亏空147 万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，产品包括58 大门类9200 多个品种。海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机等产品的市场占有率均居全国首位。 二十年来，海尔集团已发展成为2004 年全球营业额1000 亿元的中国第一品牌，并在全世界获得越来越高的美誉度。 目前，企业海外经销网点已达3.6 万个，产品批量出口到欧美、中东、东南亚等世界十大经济区域共90 多个国家和地区。 一、企业传奇：砸出来的名牌 1984 年，海尔的前身：青岛市东风电机厂已经是一个濒临倒闭的集体小厂，有 800 多名员工，其中只有一名中专生，生产电动葫芦等小的机电产品。这一年，虽然接连换了3 任厂长，企业仍每况愈下，直至亏损147 万元，资不抵债。工人拿不到工资，人心涣散。到年底，上级主管部门派当时任青岛市家电公司副总经理，当时35 岁的张瑞敏来任厂长。 到厂不久，张瑞敏从一封用户来信中发现，近期生产的冰箱存在质量问题，经检查，仓库里这样的冰箱还有76 台。张瑞敏召集全体员工查看这76 台冰箱，确认了各台的生产人员后，提来一把重磅大锤，要求谁生产的谁来砸。员工们流着泪把76 台冰箱砸掉了，张瑞敏和总工程师杨绵绵却承担责任，扣了自己的工资。 这一砸，砸醒的是海尔的所有员工；这一砸，砸出的是海尔全新的理念...
