1 知识管理与知识服务 一 知识与知识管理 知识概述 1 知识的定义 知识到底是什么，目前仍然有争议。我国对知识的定义一般是从哲学角度作出的，如在《中国大百科全书·教育》中“知识”条目是这样表述的：“所谓知识，就它反映的内容而言，是客观事物的属性与联系的反映，是客观世界在人脑中的主观映象。就它的反映活动形式而言，有时表现为主体对事物的感性知觉或表象，属于感性知识，有时表现为关于事物的概念或规律，属于理性知识。” 从这一定义中我们可以看出，知识是主客体相互统一的产物。它来源于外部世界，所以知识是客观的；但是知识本身并不是客观现实，而是事物的特征与联系在人脑中的反映，是客观事物的一种主观表征，知识是在主客体相互作用的基础上，通过人脑的反映活动而产生的。 2 知识的特性 理解知识的特性是利用知识创造价值的基础，目前人们已经普遍关注到知识的共享性、隐含性和增值性。在指导知识管理实践的过程中，知识的资源性和“波粒二相性”同样具有重要的基础作用。 A 知识的共享性 与其他资产不同，知识不具有独占性，即把你的知识传送给别人以后，你还拥有这种知识；甚至通过互动，你的知识不但不会减少，反而还会增加知识的非消耗性与知识的共享性有着密切的关系，它不会由于更多人的享用而减少、消失。在这一点上，知识不同于物质和能量，物质与能量在共享方面有潜在的竞争性和冲突性。 B．知识的隐含性 知识的隐含性主要体现了作为客体的知识和作为认识主体的人之间的不可分割性。因为“知识”简单来说就是作为认识主体的人知道和了解的事情。而理解是个人的、主体的、特殊的、难于充分交流的，也就是说，知识也是属于某个个人的。正是这一点决定了知识的隐含性。 C 知识的增值性 知识的增值性是指知识在生产、传播和使用过程中，有不断被丰富、被充实的可能性。在知识经济条件下，知识的增值作用远远大于传统资本。因此，在信息技术发展到一定程度时，依靠知识增值而迅速成长起来的知识型企业越来越多，而这样的企业也更具竞争力。 D 知识的资源性 知识是与物质、能量共同构成人类社会的要素，它与物质和能量一样也是一种资源。当前，世界经济正在内工业经济向知识经济转变，知识在经济发展中所占有的比重与创造的价值正呈上升起势。 据专家估计，科技进步对经济增长的贡献率，已从 20 世纪初期的 5％一 20％，提高到了20世纪70 年代至90 年代的 70％一 80％。近年来，在全球信...
