碧桂园房屋交付实施作业指引

1 碧桂园集团公 文 碧桂园房屋交付实施作业指引 一 、 目的 1.合 理 地 安 排 房 屋 交 付 工 作 ， 确 保 交 付 工 作 顺 利 有 序 地 进 行 。 2.根 据 与 客 户 签 订 的 《 商 品 房 买 卖 合 同 》（ 以 下 简 称 “合 同 ”）的约定将房 屋 风险转移给客 户 。 二、 适用范围 适用于碧桂园所有 项目的 房 屋 交 付 组织工 作 。 三、 术语和定义 1.房 屋 交 付 ：指碧桂园按照《 商 品 房 买 卖 合 同 》 的 约定， 将经竣工 验收合 格的 商 品 房 移交 给客 户 ， 并向其提供相对应的 《 住宅质量保证书》 和《 住宅使用说明书》 的 过程。 2.交 付 异议：特指客 户 在办理 房 屋 交 付 手续时因销售承诺不符、房 屋 质量等原因对所购商 品 房 提出强烈异议， 并且拒绝签 署《 收楼意见书》 的 情形。 3.交 付 催告：指碧桂园对已具备法定及合 同 约定的 房 屋 交 付 条件但无正当理 由拒绝接收房 屋 的 客 户 再次发出房 屋 交 付 使用的 通知， 督促客 户 尽快办理 房 屋 交 付 使用手续。 2 四 、 职责 1.区 域 客 户 关 系 管 理 部 ： 负 责 成 立 集 中 交 付 工 作 小 组 ， 统 筹 协 调组 织 房 屋 交 付 工 作 。 2.项 目 客 户 服 务 组 ： 组 织 开 展 集 中 交 付 活 动 ， 督 促 各 部 门 按 照 规定 时 间 节 点 完 成 任 务 ； 负 责 集 中 交 付 预 算 申 报 、执行及结算 ， 确保交付 活 动 相关 人员物资准备到位； 对活 动 结果进行总结和评估。 3.项 目 部 ： 按 照 国家法律法规 、合同约定 ， 以及集 团、区 域 节 点要求和标准规 范， 完 成 各 项 交 付 工 程， 确保项 目 如期交 付 。 同时 ， 负责 对集 中 交 付 期间 客 户 提出的土建、水、暖、电等专业问题进行解答，处理 重点 工 程质量问题。 4.项 目 开 发部 ： 按 照 要求， 在规 定 时 间 内取得规 划验收证明、门牌号、面 积 实 测 报 告 书 等文 件 或 资料 。 5.区 域 设 计 管 理 部 ： 负 责 对集 中 交 付 期间 客 户 提出的面 积 实 测 、房 屋 设 计 及项 目 规 划问题进行...