社会工作规章制度 【篇一：社工部职责及规章制度】 医院社工部工作职责 1 、 深入临床了解病人的社会历史背景，为临床诊疗提供生理因素以外的参考数据
理解和疏导病人心理情绪，防范可能出现对医护人员的服务和治疗不满； 2 、 监督医务人员，为病人提供合理的服务和诊疗； 3 、 了解病人需求，为其尽可能地提供帮助，包括提供院内资源和社会资源； 5 、 参与病人费用管理，组织催讨病人欠费方面工作； 6 、 完成上级交办的其他临时任务
社工部介入临床工作流程 一、 出现以下情形，应告知社工部： 1 、 病人明显存在和发生生理因素以外复杂的情绪问题； 2 、 病人或家属不明原因地拒绝配合医生的检查和治疗； 3 、 病人对医护人员的服务产生严重不满； 4 、 病人不积极缴纳医疗费用； 5 、 病人遭遇本院可以设法解决的特殊困难
二、 处置的基本程序： 1 、 一般情况下，由本科室主任或护士长确认有社工部介入的必要，即可通知社工部
2 、 社工部到科室先了解病人情况，沟通后处理意见供临床科室参考
对于社工部的原则性意见，临床科室必须遵照执行
3 、 特殊情况下，社工部可自行到科室调查，相关科室必须配合
4 、 病人有意愿的，可嘱其直接来社工部
5 、 情况较为严重的，社工部应知会相关部门或直接向医院领导报告
社会工作部规章制度 1 、落实社会工作任职人员的岗前和在岗培训计划，并根据社会工作者任职规范和岗位要求，对岗前社工进行职业道德、岗位规范、法律法规进行上岗前培训，同时对在职社工进行后续培训，帮助上岗社工提高业务水平和执业素质及岗前培训
2 、定期对社会工作小组和社会工作者进行跟综管理、工作检查、督导、考核，协助一线社工开展的个案、小组、社区工作的专业指导，并对典型个案进行重点评估、备案、推广
3 、社工部劳动用工管理以及社会工作者的劳动关系管理；日常行政事务管理和执行
