1 社 工 师 方 案 设 计 题 答 题 方 法 与 技 巧 『 方 案 设 计 题 』 答 题 要 求 ： 根 据 题 目 的 要 求 ， 设 计 出 环 节 完 整 、 严 密 、 可 行 性 强的 服 务 方 案 。 案 例 一 银 燕 幼 儿 园 中 二 班 周 老 师 这 半 年 多 来 ， 经 常 发 现 她 班 上 的 小 朋 友施 巧 巧 身 上 有 淤 青 ， 三 天 前 ， 周 老 师 在 幼 儿 园 门 口 还 亲 眼 看 见 施 巧 巧的 母 亲 张 女 士 在 打 施 巧 巧 ， 于 是 ， 周 老 师 来 到 社 区 的 家 庭 服 务 中 心 ，要 求 社 会 工 作 者 介 入 。 如 果 你 是 一 名 专 业 社 会 工 作 者 ， 请 按 照 个 案 工作 的 进 程 设 计 一 下 社 会 工 作 者 在 各 阶 段 的 工 作 要 点 。 答 案 要 点 在 本 案 例 中 ， 求 助 者 是 幼 儿 园 周 老 师 ， 她 反 映 的 是 班 里 小 朋 友 施巧 巧 可 能 受 到 母 亲 虐 待 的 的 情 况 。 但 需 要 注 意的 是 ， 本 案 中 的 案 主并不是 求 助 者 周 老 师 ， 而是 施 巧 巧 及其母 亲 张 女 士 。 所以通过和周 老 师会 谈、 了解了事情 的 基本 情 况 后， 社 会 工 作 者 需 要 拜访张 女 士 ， 通过和她 的 会 谈了解事情 的 来 龙去脉， 开始个 案 辅导。 ⑴接案 阶 段 。社 会 工 作 者 与 张 女 士 初次见 面，了解此 次会 谈目 的 。社 会 工 作 者 要 运 用 同 理 心 、 尊 重 、 真 诚 、 具 体 等 技 巧 以及接纳 、 非 评判 等 原 则 和张 女 士 建 立 良 好 的 专 业 关 系 ； 同 时 会 谈选 择 一 个 安 全 、 温馨 、 舒 适 的 场 所， 这 可 以帮 助 张 女 士 在 放 松 的 状 态 下 说 明 事实 ， 澄 清期 待 。 社 会 工 作 者 初步 了解问 题 的 成 因 、 程 度 、 频 度 等 。 2 ⑵预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和张女士一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑，同时关注张女士的优势与长处。根据现有的资料，可以...
