打造综合服务完善的特色高速服务区作者姓名：许琰工作单位：井陉服务区所在地：河北省石家庄市井陉县秀林镇李家庄村邮编：050300高速服务区经营治理和服务要实现与国际接轨，优质服务是根本，服务质量是生命。井陉服务区坚持“为顾客着想、让顾客满意”的经营宗旨，科学管理、细化标准，从满足顾客需求出发，深化改革，开拓创新，不断提升整体服务质量，实现了经营管理上台阶、形象提升显成效、安全生产无事故的良好局面，实现服务品牌化。关键词：高速公路服务区经营管理以人为本人性化服务品牌化AbstractHigh-speedserviceareainlinewithinternationalstandardstoimplementmanagementandservice,highqualityserviceisthefundamental,servicequalityisthelife.Jingxingservicesadheretothe"forthesakeofcustomers,letcustomersatisfaction"businesspurposes,scientificmanagement,refinestandards,frommeetcustomerdemand,deepenreform,expandinnovation,improvetheoverallqualityofservice,torealizethemanagementonthesteps,imagepromotionway,thegoodsituationofsafetyinproductionwithoutaccident,implementationservicesbrand.Keywords:ThehighwayServiceTheoperationandmanagementWiththepersonthisHumanizedserviceThebrand引言……………………………………………………………………………4一、完善服务区基础设施，优化服务环境.5二、走特色化道路，打造优质服务品牌形象.5三、发挥服务区重要作用，为顾客提供多方面应急服务.7四、现代化的高速公路服务区需要高素质的员工队伍.8五、以人为本，做好员工后勤保障.8六、坚持标准，开展“六统一”活动.9七、狠抓安全生产管理，推进企业和谐稳定发展.9参考文献…………………………………………………………………….10引言高速公路服务区是保证高速公路安全、畅通、方便、快捷通行的重要配套设施，服务区的功能在现代高速产业中显得日益重要，人性化的设施建设和服务也随之需要得到完善和提升。随着国家高速公路网的完善，服务区在整个高速公路运营管理中的地位日益凸显。通车里程的不断延伸、客流量的增长以及消费需求的变化，必然要求服务区以合理的经营管理模式扩大服务项目的种类、数量等，最大限度地满足司乘人员的需求。井陉服务区位于京昆高速公路石太路段 319 公里处，占地面积 180 余亩，1996 年开业至今一直由我们承包经营，现有员工 600 名，是国家级青年文明号、河北省五...
