电子商务平台人员结构框架及职能

电子商务平台人员结构配置及职能2019 年 1 月 17 日电子商务平台人员结构配置及职能-3--2-人员结构配置及职能电子商务平台备注：此处所指人员配备仅指电子商务平台运营的人员需求1.2 人员配置为快速推进店子商务平台的投入运营，现以第一阶段电商平台筹备实施为核心，进行如下工作安排。另外，因详细规划暂未明确，具体作业人员和时间还有待补充。-3-人员结构配置及职能电子商务平台Photoshop 等相关设计软件，主要是 PS 合成、调色及抠图）。1.3.3 平台运维＞负责电商平台商品上架和下架的相关工作。＞负责电商平台商品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写。＞负责电商平台商品标题的编辑和修改等。＞优化电商平台及商品排名。1.3.4 客服人员＞通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息。＞熟悉电商平台的各种操作规则，处理客户要求,修改价格等。＞解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。＞为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后或退换货服务并能解决一般投诉。1.3.5 库管＞按照要求对货物进行包装，负责发货等物流方面的事项，清点库存。＞负责商品进库、出库，发货包装。＞准确无误的核对面单与商品货号、数量等。＞登记商品出库记录。A 定期对库房进行盘点。1.3.6 财务＞负责对电商平台货品价格进行管理（款式、数量、价格等）。＞负责电商平台交易结算、会员充值结算。＞负责跟合作商交易佣金结算。1.3.7 推广运维＞负责收集市场和行业信息，提供有效图文编辑方案。＞负责公众号图文促销活动文案的构思和撰写。＞负责执行与配合公司相关营销活动，策划电商平台促销活动方案。＞配合电商平台的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广电商平台。2 运营规划2.1 主要商品-4-人员结构配置及职能电子商务平台2.1.1 现有商品2.1.2 商品规划2.2 电商平台的上线及日常管理◊确定电商平台的整体风格，做好各个区域的美工工作。◊细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。◊美工负责将待售商品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。◊编辑好各个商品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。2.3 营销活动A 首先确定 3-5 款主打商品，以后历次活动优先考虑这几款商品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。＞配合电商平台推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后 VIP 折扣价格。＞设置新会员、年节、48 年次...