附件六、售后服务承诺及保证 售后服务承诺及保证 河北德普瑞新能源科技有限责任公司是定州市重点企业.公司真诚服务的企业经营理念，高素质的运行操作队伍，完善的售后服务体系、规章制度，为用户免去一切后顾之忧，确保您的满意，公司在服务方面以积极保养、杜绝维修为理念，为您省却售后服务的烦恼，公司可做出如下优惠条件及承诺： 1、设备各项参数，达到并优于国家标准要求，否则无条件退换并赔偿损失。 2、设备运输过程中采取国标标准包装，妥善的保护措施，保证设备完好的到达工地。 3、免费为用户调试，安装完毕后，在条件具备后，按用户要求的日期免费进行开机调试及辅佐验收工作。 4、免费为用户培训操作人员 ，人员 培训在开机成 功 以后，由 我 公司专 门 工程师 为用户进行培训，免费为您培训运行管 理人员 ，直 到其 能独 立 操作。 5、在保修期内 ，除 因 使 用人员 操作不 当 等 不 可预 见 因 素造 成 的机组 损坏 外 ，我 公司负 责机组 的保养和 一切质量 问 题 的解 决 ，免收材 料 费和 人工费。 6、保修期过后的设备维护期，公司负 责终 生 维护，在此 期间 内 ，我 公司对您的服务仅 收成 本 费。 7、为将 损失降 到最 低 程度，我 公司提 供 的空 调一旦 出现 异 常 ，我 们 会 在接到通 知 后，即 刻 为用户予 以解 答 ，12 小 时 内 赶 到现 场 为您服务。 8、最 完善的用户回 访 检 查 制度，在机组 运行前 的一个 月 内 ，我 们 将 派 专 门的机组检修人员对您的设备进行全方位的检修保养，每年度不少于两次，进行设备试运行，为每位用户季节前开关机及运行作服务。 9、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工作人员提供各种技术服务。24 小时开机的在线服务。24 小时内可随时拔打技术咨询电话。全天24 小时提供技术服务。 10、另外，我公司规定维护服务部门的工作人员必须不断学习，提高和完善自身的技术水平，为客户提供最好的服务，并严格按照有关公司制度和行为规范要求自己，做到“亲切、热情、响应迅速”。维护服务部门的工作人员做好维护记录，建立相关文档。能够更好的进行管理和便于统计。 我公司将本着为客户提供最优服务的宗旨，不断地完善服务、维护及监督制度（后附）。作为监督制度的一个内容，维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向 被...
