第 1 页 共 22 页 空运出口操作流程 2.处理委托4.订舱NIL单11.文件传送HAW B5.安排进仓13.文件归档9.提单寄客户否是否签HAW B1.准备工作10.帐单制作14.财务销帐3.运价确认15.核销单发放放帐客户于ICS系统申请放帐MAW B是是否12.开 发 票8.准备随机文件6.报关作业7.HAW B到付货申请代垫运费是 第 2 页 共 22 页 1.1 准备工作—Sales 自揽货 操作流程 工作内容 控制点 表单 获取客户资料 拜访客户 取得 客户委托书 给客户报价单 向财务申请 建立客户资料 是否为新客户 是 处理 委托 否 开始 从各个途径获得客户的资料 了解客户的贸易方式，贸易地区, 出货量,付款方式等重要信息。 通过一段时间的电话了解后，进行登门拜访。 拜访前要对客人的询价要求做好充分准备。 拜访回来后，要出具正式的报价单。 给客户的报价表要准确，全面。内容要完整，一应俱全。 拿到客户的委托书，报关单等相关单据。 检查相关文件是否正确，完整。 自己判断新旧客户。有没有以前向公司申请放帐期限。查询相关记录确认是否为旧客户，是否向公司申请过放账。 要判断此客户的付款信誉，出货量的多少。 新客户要签定付款协议，并向公司申报放帐期限。新客户放账，必须先申请ICS 核准后再与客户签放账协议。 附表CO-301-01： 空运出口委托书 第 3 页 共 22 页 1 .2 准备工作—指定货 操作流程 工作内容 控制点 表单 客户/代理 与Op/Inside联系 Op/Inside据已取得之业务资料与 客户/ 代理确认 开始 处理 委托 A．客户会按照代理的指示来和我司联系，并通知出货事宜。 B．代理来指示要求我司联系出货事宜。 A． 从客户手中取得委托书后，明确出货事宜，并把信息反馈给国外代理要求确认。 B． 根据代理指示，联系客户并与客户确认出货事宜。 航班，运输方式，付费方式，一定要和双方确认清楚。 A 种情况下需先判断是哪个代理的指定货。 附表CO-301-01： 空运出口委托书 第 4 页 共 22 页 2 .1 处理委托 操作流程 工作内容 控制点 表单 依客户托书 内容填写Control Sheet 准备 工作 再次与客户 确认出货细节 并索取相关资料 运价 确认 OP/INSIDE 按照客户托书的信息填写我们的Control Sheet。 填写的信息要正确。 INSIDE 要在定舱前和客户进行最后确认，并索要相关资料 确认送货时间，开票抬头，报关资料的到达时间，开票抬头，出单要求，随机文件要求。 ...
