胜任力素质词典 Docu ment nu mber：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT 能 力 素 质 词 典 目录 第一部分：能力素质模型概述 1、能力素质的来源 20 世 纪 60 年 代 美 国 哈 佛 大 学 教 授 首 先 提 出 能 力 素 质 的 概 念 ， 以 帮 助 组 织 寻 找 那 些 与 员 工 个 人 能 力 相 关 的 、并能 够协助 企业提 高其绩效的 因素 。McClelland 研究发现能 力 素 质 是持久的 达成岗位绩效的 最好判断因素 。 着名的 心理学 家 ScottParry 于 1998 年 提 出 了关 于能 力 素 质 的 定义， 他认为能 力 素 质 主要包含以 下四个 方面的 含义： （1）能 力 素 质 是知识、能 力 及职业素 养的 整合； （2）这些 因素 的 整合引出 的 是可观察的 和可测量的 行为； （3）能 力 素 质 与 绩效有直接的 关 联； （4）能 力 素 质 是可以 通过培训等手段得以 提 高。 2、建立能力素质模型的理论基础 员 工 良好的 业绩表现取决于三个 方面的 内容， 即员 工 掌握的 知识， 员 工 处理问题的 能 力 和工 作态度（职业素 养），三个 方面的 内容缺一不可。 知识项目可以 通过对企业的 业务范围分析获得， 知识项目包括：管理专业知识、营销专业知识、财务专业知识、技术专业知识、运营专业知识等。 技能 项目可以 通过对企业核心能 力 的 识别与 分解， 以 及员 工 解决本岗位实际问题必须具备的 各项技能 分析获得， 能力 项目包括：基本技能 、管理技能 二种。 职业素 养项目的 来源主要是通过对员 工 胜任岗位工 作必须具备的 心理特征的 分析以 及对公司文化的 分析获得。 3、能力素质模型的应用 （1）作为确定岗位入职条件的 依据。 （2）作为确定岗位能 力 素 质 指标的 依据。 （3）作为员 工 培训需求分析的 依据。 （4）作为对员 工 综合素 质 评判的 依据。 第二部分：能力素质模型构建的基本程序 （1）根据前期诊断和管理现状分析； （2）项目工 作小组 成员 协助 顾问对各能 力 素 质 项目进行分析， 确定核心能 力 素 质 项目； （3）顾问根据管理现状对各能 力 素 质 项目进行定义、分级。 第三部分：能力素质模型 1、能力素质项说明 能 力 素 质 模 型 是 驱 动 员 工 产 生 优 秀 ...
