11 年医院工作方案 依据 11 年的经营形式，对 11 年做如下预备： 一、全年任务指标的确定 依据 11 年经营形式及现有销售人员和营销通路，确定 11 年总经营指标 400 万。具体分解如下：电话营销〔询问部〕200 万 网络营销〔网络部〕100 万 关系营销〔医护部〕60 万 市场营销〔市场部〕 40 万 围绕以上指标分解确定相应营销渠道负责人，将指标细分到每人、每月、每周，实行量化管理、按月考核机制。建立嘉奖机制，对完成指标的个人及负责人予以重奖。 二、营销渠道的拓展与完善 1、连续平面媒体的广告投放：选择合肥晚报、新安晚报组合投放，依据阅读群体制定投放预备组合。合肥晚报以除皱和美体工程为主、新安晚报以颜面工程及活动推广为主。 具体方式为：合肥晚报每周二、四半通栏固定时间投放。以除皱工程为主，美体广告承受入会体验方式按季节投放推广。新安晚报以颜面部工程为主，夹以活动推广广告，不固定时间投放。严格审核媒体价格，严格把握报媒广告费用。 2、加强网络营销。网络营销已逐步成为整形美容业销售的主渠道，我们目前起步晚、步伐慢。网络销售人员、技术及投入均缺乏。11 年将主动开展百度关键词竞价排名、尝试性投放网络广告、稳固并加强与全国全部转诊网站合作、高质量建立美容论坛，力争涉足到网络营销的每个有效途径。同时增加网络销售人员，并通过主动、持续的培训来提高网络销售技巧。 3、强化关系营销。目前我院术中、术后资源的开发与利用相比照较薄弱，需花大力气、多途径整改。 〔1〕转变医护人员传统重医疗轻销售的固有观念，在保证医疗质量和医疗平安的前提下，主动的多途径的对顾客开放销售行为。 〔2〕提高医护整体效劳质量，把高质优效的效劳贯穿到医疗活动中去。以伴侣的心态接待顾客、以亲人的心态完成治疗。 〔3〕加强医护人员销售技巧的培训与学习，通过不连续的销售技能培训、护士与询问人员的换岗培训等提高医护人员的销售技巧。 4、主动开展市场营销、全员营销。建立行之有效的合作方案，要求全院全体员工针对目标人群集中的美容院、美发会所、消遣场所等，主动深化其中挖掘客户资源。力争使每人都能担指标、每人都能出业绩。 5、进一步拓宽媒体。目前我们选择的媒体比较单一，应拓宽媒体投放形式，以吸引更多的消费群体，增加门诊经济收入。拟开展播送和公交车的媒体考察并做相应投放预备。高校生及上班族是颜面部的重要消费群体，拟在这个群体中选择推广方式——dm 直投杂志。
