一、单选题（每题2分，共20分）1.能够推动整个经济和社会发展的具有智力和体力劳动能力的人们的总和被称为（C）A．劳动力资源B．人口资源C．人力资源D．人才资源2.有目的活动，是人类劳动与其他动物本能活动的本质区别。劳动的目的性，说明人力资源具有(C)A.增值性B.可开发性C.能动性D.时效性3.人力资源需求预测方法中专家预测法也称（D）A、回归分析法B、劳动定额法C、转换比例法D、德尔菲预测技术4.人力资源规划的组织者和实施者是（B）A、决策层B、管理层C、业务层D、人力资源部门5.岗位分析的最终成果是制作岗位说明书和（B）A、培训制度B、岗位规范C、工资制度D、考勤制度6.笔试是我们录用人员的一个常用的办法，在进行笔试的时候，对基础知识和素质能力的测试一般包括两个层次，即(D)：A、思维能力和应用能力B、知识能力和动手能力C、知识能力和举一反三能力D、一般知识能力和专业知识能力7.关于压力面试不正确的是（B）A、面试开始时，主考官给应聘者提出意想不到的问题B、用来测试应聘者的创新能力C、用来测试应聘者的应变能力和解决紧急问题的能力D、主考官提出的问题通常带有“敌意”和“攻击性”8.在培训需求分析中，人员需求分析包括两个方面，即(D)。A、知识评价和技能评价B、思考评价和行动评价C、绩效评价和薪酬满意度D、人员的能力、素质、技能分析以及针对工作绩效的评价9.列关于企业的离职率的表述错误的是(B)。A.离职率可以反映出企业对员工的吸引力和员工的满意度B.对于企业而言,离职率为0时最好C.企业应尽量降低有价值的、优秀的、核心的员工的离职率D.将离职率保持在正常的、可接受的范围内,对企业利大于弊10.设计基本薪酬的步骤一般包括:①职位分析;②职位评价;③薪酬调查;④建立薪酬曲线;⑤确定薪酬等级。正确的顺序应当是(A)。A.①②③④⑤B.②①③④⑤C.①②③⑤④D.②①③⑤④二、判断题（每题2分，共20分）1.对基层管理人员的培训重点应放在管理技能。答：对2.按照直线职能制这种传统组织结构设置人力资源部门的组织一般是小型企业。答：对3.对组织在一定时期内的人力资源需求和供给作出预测属于人力资源管理基本职能中的员工招聘。答：对4.终身就业制是美国人力资源管理的典型特征。答：错5.中国企业人力资源管理模式特点之一,自我中心式非理性化家族管理模式。答：对6.功能性工作文化的核心是制度化。答：对7.公司试用期最长不得超过3个月。答：错8.经济学家将信息资源称为第一资源。答：错9.分析者战略在招聘时采用混合式招聘和甄选方式。答：对10.薪酬等级数量较多,每一等级的薪酬幅度较小的薪酬体系是窄带薪酬体系。答：错三、名词解释（每题7分，共28分）1.人力资源答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。2.需求层次理论答：需求层次理论包括：(1)生理上的需要(2)安全上的需要(3)感情上的需要(4)尊重的需要(5)自我实现的需要3.人力资源规划答：人力资源规划是指在企业发展与战略的指导下，对企业在某个时期内的人员供给何人员的需求进行预测，并根据预测的结果采取相应的措施来平衡人力资源的的供需，以满足企业对人员的需求，为企业的发展提供符合质量的人理资源保证，为实现企业的战略目标和长期利益提供人力资源支持。4.薪酬答：薪酬是指企业为认可员工的工作与服务而支付给员工的各种直接的何间接的经济收入。四、简答（12分）人力资源管理的外部环境主要由哪些因素构成?答：（1）政治因素；（2）经济因素；（3）法律因素；（4）文化因素。五、论述题（20分）什么是劳动争议?如何处理劳动争议?答：劳动争议是指劳动者个人和用人单位之间因具体权利义务关系发生的争议。如何处理劳动争议：一、劳动争议的处理原则：（1）依法处理；（2）查清事实；（3）着重调理；（4）及时处理；（5）适用法律一律平等。二、劳动争议的处理程序：主要通过以下正序进行：首先协商，其次调节，再者仲裁，最后诉讼。
