1延长・天和城物业管理中心客户服务部职责延长・天和城物业管理中心客户服务部的职责是做好公司各项行政工作的主要部门，为公司各部门制订工作计划，定期检查、监督、各类违章，提出改正措施。也是业主服务需求信息、反馈信息的集成中心、业主业务申请的受理部门以及相关作业部门满足业主需求、解决投诉的协调、指挥中心，并负责业主管理服务费用的收缴，以及楼宇巡查，对涉及业主的维修的上门协调、检查等方面工作的主责部门。其主要工作职责为：、组织安排公司各类会议，传达会议精神；、处理公司的来往文件信函及接待工作；、统筹管理公司的合同和档案资料；、制定本部门的工作计划，策划、组织公司举办的各类活动；、控制公司各项行政费用的开支；、负责业主接待、各类投诉、报修的受理、跟进、回访，并对过程中获得的反馈信息进行统计、分析，提出改进建议、负责业主满意度调查的策划、组织、实施和对获得信息的整理、统计、分析，提出纠正和预防措施建议；、受理业主的各类申请，包括装修申请、相关证件的办理、费用的开单等;、负责业主档案资料的建立、更新、补充与保管；、负责对本部门员工的业务技能培训；对本部门各项规章制度、服务规程进行补充、完善；、负责物业管理服务费用的派单、统计和催缴；、公共水、电表读数的抄录、分摊计算；、负责辖区业主单元房装修工程的日常监管、验收；、业主室内维修、保修的上门跟进、协调和检查，以及业主投诉的上门处理；、积极调解业主之间在用房过程中产生的纠纷；、及时办理上级交代办理的其他事项等。延长・天和城物业管理中心工程维保部职责工程维修部负责整个园区的电气、电梯、空调、给排水、采暖、通讯、消防、对讲监控及楼宇公共设施等设备（设施）的运行管理、维修保养，对业主、租户提供有偿服务及装修工程的监督管理工作。2、配合工程建设单位的验收接管，对验收中发现的工程问题及时报告公司，督促工程建设单位整改。、对工程建设单位施工的有关设施的增补、更新、改造提出解决方案，并协助管理监督施工质量，完成项目的交接验收。、编制公司设备维修保养计划，检查计划执行情况，负责设备维修的技术指导、安全运行。、负责对工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集、整理、立卷、存档及档案管理工作。、组织对大型机电设备的维护管理，包括实施日常维修计划和年审，检查指导设备设施的正常运行。、审批客户室内装修方案并负责装修全过程的管理、监督、检查、服务，办理物业维...
