2024 年超市满足度调查报告经典五篇 调查报告是反映调查争辩所获得的信息与结论的书面报告。接下来我在这给大家带来 2024 超市满足度调查报告，我们一起看看吧! 超市满足度调查报告精选(一) 一、 调查目的: 1 基本把握顾客满足度的调查方法 2 学习调查报告的写作 3 培育团队精神 二、 调查时间:20xx 年 x 月 x 日 x 月 xx 日 三、 调查地点:深圳市福田区上梅林家乐福 四、 调查方式:调查问卷(拦截、入户)实地考察 五、 调查报告:如今很多企业都将“实现顾客满足”作为工作的重心，并为此千方百计的变换着提升和改良服务的新招式，但是不管通过什么样的工作 ，最终企业都普遍感觉到，这些方式起到的效果并非总是那么明显。 于是，测评顾客满足成为了企业一个新的热点话题。我组就我市如今的热门超市家乐福进行了选址调查，我们实行了实地对购物者进行了解记录调查和对附近居民进行了入户问卷调查。调查显示家乐福在顾客心中的地位是可屈一指的。无论是它的商品质量方面还是企业形象信誉方面都有和高的评价，具体请参考下表 测试项目 (14 项) 商品价格 商品质量 商品陈设 服务标识 服务看法 售后服务 交通条件 商场信誉 商品宣扬 营业环境 服务员仪表 营业员结算速率 安全设施和服务 服务员商品介绍 测试指数 (总指数为 10) 8.6 8.8 8.2 7.8 8 7.3 8.5 9 7.2 7.8 8 7.9 8.2 8.6 从上表可以很清楚的观看家乐福的综合评价很高，从商品的角度考察得到很高指数，但仍村早一些缺乏之处，例如售后服务的不完善，很多顾客一次性购置的数量比较多而要带着如此多的商品回家成为一个令人头疼的问题，假如可以实施购物车的出租制度可以削减顾客的麻烦，到达了轻松购物，轻松回家的效果:商场的商品宣扬也仍有待加强，特别是每次促销活动的开展应加强宣扬的力度，增加宣扬的方式，有利于吸引更多的新顾客群。 调查中，我们还发觉去家乐福购物的顾客群多数为工薪阶层，占到顾客比例的 71%，三口之家的顾客就占到了 50%以上，老龄人占到18%的比例，而学生只有 11%比例。多数顾客都是附近居民区的居民前往购物，使用步行的交通方式的居民所占比例最多，但也有使用其他交通工具的顾客，具体请看下表 顾客购物使用交通工具比例表 步行 公交车 私家车 自行车 出租车 35% 28% 17% 8% 12% 六、调查总结:家乐福的经营策略是以低廉的价格、严格把握的物流系统和专业的生鲜食品管理技术...
