2024 年软件系统维护服务合同 项 目 名 称： 鸿运星餐饮管理软件维护 委 托人(甲方)： XXX 市金粤名轩休闲会全部限公司 受托人(乙方)： XXX 市一软科技有限公司 签定地点： 签定日期： 年 月 日 有效期限： 年 月 日 至 年 月 日 甲方： 乙方： 鉴于: 甲乙双方本着互惠互利、共同进展的原则，依据《中华人民共和国合同法》的规定，经友好协商，就乙方向甲方供应鸿运星餐饮管理软件维护技术服务(简称：项目)事宜签订本合同
第一条 术语定义 "鸿运星软件'，是指由甲方拥有的处于运营状态的餐饮电脑管理软件
其次条 维护服务内容及要求 (一)维护服务内容 1
鸿运星软件日常运行维护
包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种 BUG 的修复、因误操作导致的数据错误维护等等; 2
鸿运星软件突发大事的诊断、排解; 3
因业务进展需要或需求变动引发对鸿运星软件的新增、完善软件功能且工作量小于(含)2 人日的开发工作; 4、询问服务
关怀解答甲方提出的鸿运星软件相关的各种业务和技术问题，包括技术询问、指导和信息供应等
5、数据库数据清理
定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提高应用系统运行速度
对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并挂念数据库厂商或运维上进行数据库性能优化
6、运维总结 乙方应定期撰写运维总结报告，总结回顾本期各项运维工作开展状况，重点描述和分析消灭的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案
超出上述维护服务内容的部分，维护形式及费用，甲乙双方另行商定
(二) 维护形式 维护分为被动式和主动式两种形式： 1
被动式服务包括： (1)现场技术服务方式，指因应用软件系统消灭重大故障导致业务中止时，乙方派技术人员准时到达现场，与甲方
