B2B 电商平台运营方案一、平台的定位与总体目标1. 平台定位及目标2. 平台品牌形象二、平台招商及供应商合作模式1. 供应商入驻及职责2. 平台规范及职责三、平台结构及模块功能1. 店铺功能2. 平台结构四、平台线上推广方式及策略1. 流量；2. 转化率；3. 客单价五、运营团队人员结构1、运营经理；2、招商组；3、推广及数据分析组；4、平台客服组六、平台盈利模式一、平台的定位与总体目标（阶段性）1.1 平台定位及目标：平台定位于工业品 B2B 在线交易，针对中小企业的采购，通过小件价惠低门槛工业品切入销售，第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化形成交易的闭环。1.2 定位平台的品牌形象：品质、专业、服务。品质指平台供应的产品数据库分类齐全品种多，产品参数完善，产品介绍详细，尤其注重产品信息的完整、产品的性能品质及性价比。专业指产品详细介绍专业性强，产品生产企业规模技术卓越，客服的专业知识强大。服务指平台的服务保障体系完善包括客服操作规范，退换货及售后完善，企业发货售后支持完善，以及一些其他的增值服务等。二、平台招商及供应商合作模式1．商家入驻及职责1.1 招商方向：工业品生产厂家/品牌经销商；1.2 招商标准：企业三证、商标注册证、品牌授权书（知名品牌代理商）；1.3 资费标准：平台使用费 0、类目佣金 0、广告宣传费 0 元；交易保证金 2 万；1.4 商品管理：提供基本信息包括图片、属性及基本采购价格；1.5 交易管理：售前技术支持及非标品报价、售中物流发货、问题处理、**；2. 平台规范及职责2.1 店铺填充：商品上传、定价；2.2 运营销售：店铺装修及上线、运营及推广、活动策划、销售及客服服务；2.3 售后保障:售后纠纷协助处理、供应商售后承诺奖惩、供应商清退规范；三、平台结构及模板功能由于缺少大数据的支持，前期的店铺及平台规划以基本规则为主，如产品的属性参数、店铺装修、购物保障等，客户 VIP 体系，平台售后处理规范等后期再予以制定。3.1 店铺功能3.1.1 产品详情说明根据产品的性能特征及客户的浏览习惯，规划产品说明的排版，做到产品说明清晰美观专业。下方增加品牌文化，重点介绍企业的生产、设计能力，体现综合实力。订购说明位置增加企业的售后服务及筑巢的服务保障体系及订购流程图。3.1.2 产品详情购买参数完善产品分...
