附件 1：?APQC 流程清单 v?1.0 勾画愿景和战略1.1 定义业务概念和长期愿景1.1.1评估外部环境1.1.1.1分析和理解竞争格局1.1.1.2识别经济趋势1.1.1.3识别政治和监管问题1.1.1.4评估技术创新1.1.1.5分析人员特征1.1.1.6识别社会和文化变更1.1.1.7理解生态相关因素1.1.2调查市场并识别客户需求1.1.2.1开展定性、定量评估1.1.2.2采集和评估客户需求1.1.3开展内局部析1.1.3.1分析组织特征1.1.3.2描述现有流程基准线1.1.3.3对系统和技术进行分析1.1.3.4分析财务定位1.1.3.5识别企业核心竞争力1.1.4建立战略愿景1.1.4.1使利益相关人员对战略愿景达成一致1.1.4.2与利益相关人员就战略愿景进行沟通1.2 制定业务战略1.2.1制定整体使命描述1.2.1.1定义当前业务1.2.1.2规划使命1.2.1.3使命沟通1.2.2评估战略备选方案1.2.2.1确定战略选择1.2.2.2分析和评估备选方案的影响1.2.2.3制定长期、可持续开展战略1.2.2.4制定全球支持和共享效劳战略1.2.2.5制定精益/持续改良战略1.2.3选择长期业务战略1.2.4调整与匹配职能和流程战略1.2.5组织架构设计〔框架、管理、报告等〕1.2.5.1评估组织架构的广度和深度1.2.5.2执行具体的工作角色描绘和增值分析1.2.5.3制定角色活动图来评估传递活动1.2.5.4召开组织架构设计研讨会1.2.5.5设计工作单位间的关系1.2.5.6针对重点流程制定角色分析和角色活动图1.2.5.7评估可行的替代方案的组织含义1.2.5.8向新的组织架构转型1.3 管理起步策略1.3.1设计起步策略1.3.2评估起步策略1.3.3选择起步策略1.3.4确定高阶措施2.0 产品/效劳的研发和管理2.1 产品和效劳组合管理2.1.1评价现有的产品/效劳对市场时机的表现2.1.2制定产品/效劳开展需求2.1.2.1确定现有产品或效劳潜在提升能力2.1.2.2识别潜在的新产品/效劳2.1.3开展新型讨论2.1.3.1识别新技术2.1.3.2开展新技术2.1.3.3评估领先技术融入产品/效劳概念的可行性2.1.4确认业务战略型产品或效劳的概念2.1.4.1方案和明确本钱和质量目标2.1.4.2选择并区分新产品/效劳概念的优先级2.1.4.3明确开展周期目标2.1.4.4指定产品/效劳改良方案2.1.5产品或效劳生命周期管理2.1.5.1引进新产品或效劳2.1.5.2撤销过时产品或效劳2.1.5.3确定和优化性能指标2.1.6 产品/效劳主数据管理2.2 产品或效劳开展2.2.1产品或效劳的设计、建立和评估2.2.1.1产品或效劳工程资源分配2.2.1.2配备高阶的商业案例和技术评估2.2.1.3产品或效劳设计说明书开发2.2.1.4形成文档设计标准或说明书2.2.1.5进行强制性和选择...
