中国人民大学 EMBA 带领艺术讲义提纲组织行为与带领艺术中国办理科学讨论院带领科学讨论所常务副所长路 杰 博士传授第一局部 成立工作群体一成立带领核心〔一〕什么样的人构成带领核心1，第一个发现并缔造性地解决问题的人，构成核心2，促进带领层小范围的彼此鼓舞，促进带领集体彼此认同与归属的人，构成核心“〔二〕意识到并参加解决问题的人，构成带领集体的 重要成员〞〔三〕带领人才供给规律1“，带领人才的周期性供给：为什么 乱世出英雄〞？2，带领人才的集体供给：为什么一个群体更容易脱颖而出？3，带领集体的发生是同时的，它的陨落也是同时的4，从少量的大带领到大量的小带领““二 班长〞要 有能力有气魄〞〔一〕能力与气魄〔二〕气魄的两个方面1――“，主不雅气魄肺活量〞2，客不雅气魄：〔1“〕 志在江山〞；〔2〕舍得分封〔三〕带领人的气魄要随部下能力与气魄的增长而扩展“三成立 干群关系〞〔一〕缔造性干群关系的成立――““从 追星族〞到 发烧友〞1，纵向关系启动横向关系2，促进横向关系进入良性循环3，围绕着带领核心的工作群体的成立〔二〕适应和促进干群关系的转型1，干群关系面临的主要问题2，向制度化转型的三个要求〔1“〕 最低限度〞的情感联系是向制度化转型的关节点〔2““〕带领人在从 人治〞向 法治〞转型和制度创新中的关键作用〔3〕中层〔干部〕是向制度化转型的积极因素第二局部协调沟通一协调〔一〕先调心后调身，身心结合，攻心为上〔二〕先调本身后调别人，我与他相结合，以我为主〔三〕先纵后横，纵横交织，以纵为主〔四〕先人后事，人事结合，以酬劳主〔五〕先治本后治标，标本兼治，以治本为主〔六〕先找准角度再把握力度〔七〕先借势后借力〔八〕先转后化〔九〕一把手的协调〔十〕办公室主任的协调〔十一〕制度性协调二沟通“〔一〕 沟通从心开始〞〔萨马兰奇〕1““，带领的沟通，不是 从头开始〞，而是 从心开始〞2，非语言沟通先于优于语言沟通3，先有情感沟通，再有认知沟通和信息沟通〔二〕上下级沟通1，理解上级、认同上级是上下级沟通的前提2，摆正本身的位置是上下级沟通的必要条件3，上下级沟通是不合错误等的，是有距离的――〔三〕带领与群众沟通倾听的艺术1““， 倾诉〞需要 倾听〞2，要听出倾诉中的技术问题与政治问题3，倾听的艺术〔四〕先同后异，求同存异，正确对待沟通中的情感差别1，传统思想政治工作的误区2，尊重差别，求同存异是沟通的起点3，沟通是尊重...
