ISO9000标准网络教程

ISO9000 标准 网络教程(第一期) 第一讲： 概 述1. ISO9000 为什么重新修订ISO9000 标准是 87 年出版的，94 年修改正一次。94 版和 87 版的写法根本上适应加工工业，按加工工业产品的过程编写出来的。2000 版是因为各行各业都要用，所以进行改版，特别是效劳业，老的标准不适合效劳业〔如：什么是不合格、检验、生产等〕，2000版改版后对效劳企业比老版本要好得多。2. 新版标准的组成ISO9000 族标准由：9000、9001、9004〔19011 在 CD3 阶段，未出版〕组成9000：根本概念、根本原理、术语9001：对质量管理体系的要求9004：业绩改良的指南19011：质量和环境管理体系审核的指南9004 用于到达 9001 水平后，进一步想全面提高自己的管理业绩〔着重于质量管理方面〕，这时可以运用此项指南。此项指南不能把它当作实施 9001 的指南，它比 9001 要求的水平要高，考虑问题的角度更全面，它是业绩改良的指南，但在贯彻 9001 时，也可参考 9004。不过两者可以放在一起使用，也可同时使用，它们结构相同。19011：质量和环境审核的指南-以前质量审核和环境审核分别有两个标准，现在考虑到质量管理体系和环境管理体系都在一个企业的管理体系之内，在方针、指导思想、管理模式都根本一致的情况下，就把这些管理体系能够互相整合，互相在同一个指导思想、同一个总的方针下，用体系的方法开展这个活动，管理的指导思想，管理的模式都逐渐接近，必竟是一个企业的不同侧重点而已，因此它的审核也应整合起来，希望通过一次认证解决问题〔但现在正在讨论〕。 ISO9001：质量保证活动主要属于一种证实活动，证实产品质量保证的能力。本标准即可以用于建设内部质量体系管理，又可以用于质量保证活动。下面将主要介绍 ISO9001 标准。第二讲： 引 言01 总那么 (请看标准内容)理解：1. 是否采纳质量管理体系需要组织作出战略性决策。 战略性决策主要是对企业的最高管理层讲的话。企业的改制、重大的产品方向、重大投资都是战略性活动，把质量管理体系的建设也提高到一种战略性决策的角度。为什么要搞质量管理体系认证？因为现在的产品很复杂，顾客没有能力自己去分辨产品的好坏，因此顾客在关怀产品质量的同时，还在关怀有没有持续生产符合要求产品的能力，就要考察管理方式，假如管理方式是标准的、是严格要求的。才能保证生产产品的质量。所以说顾客还是很关怀质量管理体系的要求，看看这个企业管理的怎么样。02 过程方法 (请看标...