一名合格的客房部经理需要哪些素养 一名合格的客房部经理需要哪些素养 客房部经理是酒店最劳碌、最重要的部门经理之一,他负责全部酒店客房及公共区域之清洁工作。下面，我为大家讲讲客房部经理需要的素养，快来看看吧! 1.有根本的电脑学问和电脑操作力量。 2.有确定的外语水平。 3.在仪容仪表、言谈举止等方面，有良好的个人修养。客房部经理的个人修养时员工的表率，他不仅反映客房管理人员的个人素养，也代表着酒店的形象和档次。 4.有管理意识和创新精神。效劳人员要有效劳意识，同样，管理人员要有管理意识，这是他做好管理工作的前提条件。除此以外，客房部经理还要不墨守成规，有创新精神。 5.把握管理艺术。 6.有确定的客房效劳和管理工作阅历。 7.具有猛烈的`事业心，高度的责任感，仔细主动的工作看法和雷厉风行的工作作风。 8.精力充分，身体安康。客房部工作繁杂，作为客房部经理，常常需要加班加点，必需能够胜任超时、超负荷工作的要求。 9.有较好的业务素养和较宽的学问面。 10.有优秀的个人品质，为人正直，能公正合理地处理各种关系和冲突。 11.有良好的人际关系力量和组织协调力量。能协调好本部门各区域、各班组之间的关系以及本部门与酒店其它部门之间的关系。 12.有语言、文字力量。客房部经理要有劝告人的本事，要象一位有劝告力的推销商那样，能够向自己的下属员工及同事清楚地说明自己的意图，立陈非此不行。此外，还要有写作力量，能够撰写房务管理的有关文件和工作报告。
