XXX 平台--变更管理制度--文档编号使用部门XXX编制日期XXX/11/20发行日期修订及审核记录文档信息文档名称变更管理制度文档编号服务对象XXX创建日期XXX/11/20文档版本V1.0发行日期文档审核审核人职务审核时间审核意见修订记录修正章节修订日期修订人变更记录目录一、总则 1二、管理角色与职责 2三、变更管理流程 4四、变更注意事项 6五、变更失败处置 7六、附则 7附件一：变更申请表 8附件二：变更审批表 9第 1页一、总则第一条为了有效管理 XXX 系统日常维护操作、系统更新及组件添加，特引入变更管理规定来规范日常变更操作。通过规范应用系统变更实施的流程步骤，来减少变更对应用系统的影响，减少因变更带来的问题，提高系统的稳定性，并确保变更的顺利执行。通过变更管理流程降低变更对现有系统可能带来的风险。将变更的风险控制在可接受的范围内。第二条此文档适用于 XXX 系统平台内硬件和软件的变更、应用系统周边硬件和应用软件的变更、网络硬件和软件的变更、专用扫描设备硬件和软件的变更、日常作业运行时间的变更、对外部造成影响的环境的变更、各种配置和参数的变更、应用文档的增加和更新。总之，包括应用设备和设施以及各种运营流程。变更项目内容描述系统软件/网络软件产品安装/升级/维护；系统任务安装/删除系统硬件/网络硬件安装/升级/维护/搬迁/删除应用软件安装，升级，维护，修改，增加日常作业运行时间的变更日常定时启动的任务改变启动时间环境电力系统，空调，建筑物，布线配置和参数的变更对主机、数据库、存储设备文档/流程应用文档的创建/更新/停用应用管理流程的创建/更新/停用第三条本制度适用对象为上海市 XXX 所用办公人员。第四条除了以上的定义，符合下列条件之一的变更也需要遵循此变更管理流程：（1）安装时或安装失败回退时需要系统操作员参与的变更；（2）对用户使用有影响的，需要通知用户的变更；第 2页（3）安装时或安装失败回退时引起提供的服务停止或某些功能停止的变更；（4）日常操作，包括自动化操作的变化，如备份周期的变化；（5）系统配置的变化；（6）对容量规划有影响的变化；（7）对灾难恢复计划有影响的变化。二、管理角色与职责第五条变更管理协调员负责管理变更管理流程，更新流程文档，监督流程的执行，管理变更管理工具，保存变更记录，制作变更报告。作为变更管理流程的协调人，确保所有的变更请求都是合理的，并严格按照变更管理流程执行：（1）合理安排变更时间，确保...
