加油站作业指导书 加油站作业指导书 第一章 岗位工作流程 加油服务工作 根据加油站管理法律规范和安全规定，熟练使用 八步法 及 销售六技巧 ，为客户提供标准化的优质加油服务。 积极主动的进行现场推介与销售。 在营销促销活动中，按要求做好发放宣传资料等宣传工作。 在加油工作中，及时发现加油机存在的故障，向 XX 设备管理员报告，及时检查、维修。 责任区卫生清扫与保持 遵守加油站卫生管理工作标准，及时清扫责任区，保持责任区卫生清洁。 交接班工作 在站长或带带班长的组织下，参加岗前训导活动，仔细领悟并掌握上级文件精神要求，及时总结上班工作得失，或对本班工作做好计划与安排。 参加做好交接班工作，按时、快速抄录交接泵码，对所收现金、票证进行核对，并如数上交。 在带带班长的组织下，对设备及其他商品进行交接清点，清扫责任区卫生。 加油站 HSE 活动 在带带班长的组织下，参加 HSE 小组会议、安全检查及应急预案演练等活动。 在带带班长的组织下，做好夜间值班加油工作，加强夜间值班巡查，及时填写巡查记录。 在工况允许的情况下，及时将手中的现金做好投币。 对现场存在的危及加油站安全的不安全行为，及时进行制止。 按要求完成站长及带班长交代的其他工作。 第二章 岗位工作标准 加油操作 准确操作 员工上岗精力集中，加注油品做到不冒、不洒，安全操作。员工不得给塑料容器直接加注油品，可使用加油站方便油桶在距爆炸危险区 5 米外进行转注。使用金属容器加注油品时，油枪必须与储油容器相接触，以导除静电，同时要求储油容器放置在平整的地面上。 加油时做到付油品种和数量无误，钱票找零正确，每位加油员要有不低于 100 元的零款，最小面值为 1 角，要做到有零找零、无零让零。 灵活使用加油 八步法 主动引车、动作法律规范 白天营业时罩棚下有员工立岗候车，等候服务。夏季(5 月 1日至 9 月 30 日)立岗时间为：早 6 点至晚 22 点;冬季(10 月 1 日至 4月 30 日)立岗时间为：早 7 点至晚 21 点。其余时间应做到车到人到，为顾客服务。 工作情况允许时，员工主动引导车辆进站。加油员要在注意自身安全的情况下跑位引车，尽量避开原地引车。站内车多时要引导先进站的车到靠近出口的泵岛加油，站内车少时要尽量将车引导到便利店门口或有促销商品堆头的泵岛加油。 其他内容详见《黑龙江石油分公司加油 八步法 操作流程及文明用语详解》。 服务效...
