尊敬的客户：
首先，向贵公司长期以来对 XX 有限公司的信任以及对我公司产品的支持表示感谢
对贵公司在 XX 年 XX 月 XX 日提出的所订产品（订单号：）冲头 R 角无法与凹模配合使用的问题，我们品证课已及时接收
针对贵公司冲头检测报告上显示的 R 尺寸公差未按图纸要求一事，我们进行了调查
经过对内部流程的追溯，了解到问题点出在加工过程中：加工时，加工 R 尺寸设备的精度出现了一定误差，使 R 加工过大，但 P 和 W 两个尺寸仍在公差范围内，导致 R 圆弧与直线连接点多出一部分，使得与凹模无法配合
在检测时，发现了这个问题，但没有考虑到 R 过大，会造成与 W 面交点位置向外移的情况，就将产品放行
原因调查清楚后，我们及时上报了公司领导
公司领导对此事件非常重视，立即组织相关责任部门的负责人和技术人员开会讨论应对方案
针对冲头连接的问题，对其加工方法进行了讨论，具体改善方案如下： 一，制造部对过细的产品（无法用ホ-マ和 X 加工的产品），改用 X 工程进行加工
参考公司技术部的相关文件标准执行； 二，设备课定期做好维修保养，更换“V”型槽
维修周期半年，检测 R 不好时要随时维修
跑道圆用旧 X 加工，R 用新 X 加工
对于平台面有平面度不好的，进行维修，确保使用的平台达到要求； 三，相关工程临时由瑞士设备加工专门对应，其它设备差补值要进行核定确认； 四，检查室重点对贵公司所订产品进行检测，尤其是遇到冲头 R 检测时，R 的大小必须确保在±或±公差范围内；同时也要对 R 的对称度进行检测，确保对称度在以内
不符合图纸要求的产品坚决不允许发货； 五，由于产品是在我公司无锡工场加工，对此类冲头工场加工有难度，我公司总部已派专人即日起去无锡现场指导
以上改善对策均会在本月底前完成，但是否及时对应并符合贵公司的实际情况，希望能够得到贵公司的意见回复
对于本次事件的
