小型贸易公司管理制度制度完善现企业管理制度的四个主要管理对象：人、财、物、信息，后三者都需要人去管理和操作，人是行为的主体。因此，人的管理工作是企业管理的核心，人力资源管理的战略性作用十分突出。一、建立回（汇）报机制1、 当上级下达工作任务后，任务受领人须在公司明确完成时间内或受领人自定预期完成的工作时间内，督促相关工作人员合作完成。在工作进程中可实时请示汇报，同时要求在规定完成的时间内必须回报工作完成情况。未完成的必须说明未完成的原因及下一步的工作计划。2．上级负有监管执行、协调各资源帮助下属完成任务的责任。3．下属在工作进程中有任何超出职权及能力范围等的问题可即时向上级回（汇）报以求得协助。 通过“下达—受领—回报”形成一个完整的回路沟通机制。以提升贯彻执行力，从而达到追求更高工作效率的目的。二、 工作内容及客户资料法律规范化及档案管理 1、针对业务及采购的客户资料的资料归档尤为重要，存档的客户资料除须体现客户基本信息外，还须体现目标及成交客户的成交情况、后续跟进情况、生日、性格、兴趣爱好、价值观。假如条件允许，还须体现其客户的家庭成员的组成及上述内容（不做硬性指标要求）。2．访问客户资料表则须体现访问途径、开始和结束时间、地点、此次谈话内容简要、下次访问议题和时间、预期达成的目标等。3．目的在于公司可实时监管对上述两部门的人员因工作内容、工作时间的弹性造成的监管盲区，特别是出外勤后的工作监管容易进入盲区的跟踪。同时，未防备相关客户联络人的离职，此类表格能为后续的工作人员提供一些信息，使有迹可循、有迹可查，缩短新晋人员与离职人员对应客户的导入期时长。三、总结制度1、 公司员工每周进行一次总结，总结内容为上周工作亮点，不足之处。2．工作亮点的分享，不足之处的改进。3． 下周工作计划的一个安排。4．总结报告按级呈报批复并递交至行政部保管。四、 会议制度增设早会，午餐会等短会。1．早会总时长不超过半个小时。公司主管级早会 10-15 分钟，部门早会10-15 分钟。主要内容为总结昨天的工作，明确今日的工作内容和计划。2．午餐会由各部门自行组织，主要内容为部门内及工作人员当前遇到的问题通过大家集思广益，共同探讨以寻求解决问题的最佳方案；成功经验的分享，促进部门团队人员的工作能力的全面提升。五、制定公司未来的进展目标并明确近一年的进展规划 1、 公司目标不明确间接的让公司员工失去工作动力，简...
