巾帼文明岗自查报告篇一 我科 20xx 年被青岛市卫生局授予“巾帼文明岗”称号，几年来，通过不断地强化“巾帼文明岗”建设，充分发挥女职工作用，取得了可喜的成绩。 1.全体岗位成员仔细学习并践行“三个代表”的中心思想，严格按巾帼文明岗的标准要求全面提高政治思想素养，每月坚持开展“三义”、“三德”、“四自”、“四有”的教育活动，听取先进人物报告，观看爱国影片，提高了医德认识，增强了医德自律。 2 注重业务技能的提高，强化理论和技能训练.通过每月开展岗位技能培训和技术练兵活动，指定专人负责培训记录，成绩合格率达%。 3.大力开展满意服务活动，对本科入院的各类弱势群体进行全方位的照顾。和患者互动，病人满意率达 100%。 4.岗位成员诚实守信，能够自觉奉献社会，扶贫助困。积极为贫困地区人民和玉树灾区捐款多次，数额达 4000 多元。 5.重视人才的培训和选拔，积极鼓舞岗位成员提高第二学历，参加自学考试，其中十人获得本科学历，八人获得大专学历，发表论文 3 篇。 6.积极参加医院组织的各项技术比武，如安全留置针和洗手等;还有为庆祝 3·8 妇女节而进行的“我爱我家，我爱医院”的演讲比 赛，以及为庆祝“5·12 国际护士节”和五四青年节进行的知识竞赛活动，均取得了优异的成绩。在医院组织的运动会竞赛场地上，也能看到我科室很多成员的飒爽英姿，这些活动丰富了女职工的业余生活。 7.工作中人人遵守服务法律规范，用普通话和文明用语，仪表端庄干净，整个工作环境呈现出干净、美观、文明、有序的氛围。 8.积极投入到医院开展的创建“人民满意的公立医院”活动和“优质护理服务示范工程”活动。创建了一系列的措施和服务法律规范，改善并提高了护理服务质量，并取得了病人的好评。 9.成立了科室质量管理小组，定期进行护理质量检查，发现问题及时反馈，由本人分析原因并提出整改措施，然后护士长提出意见。提高了护理人员的护理安全意识，杜绝差错事故的发生。 10.社会监督制度，公开监督电话，自觉接受社会监督。 (1)科室醒目的位置悬挂“巾帼文明岗”标志，公布监督电话，真正做到透明、公开、公正。 (2)透明收费，坚持每日发放一日清单，严格根据青岛市医疗卫生收费标准做到应收不漏，不乱收费，使病人满意。 (3)需报销的患者，及时复印医嘱单并免费打印费用明细，争取让患者现场报销。 (4)发放满意度调查表，设置意见薄，自觉接受社会监督。 11.开展文化建设，进行有特色的便民服务，...
