常用商务礼仪知识大全

常用商务礼仪知识大全 常用商务礼仪知识大全 1．什么是礼仪 礼仪就是人们在各种社会交往中，用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为法律规范和程序。它是礼节和仪式的总称，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 2．什么是礼貌礼貌是指人们在相互交往过程中以庄严和顺之仪容表示敬重和友好的法律规范行为。 3．什么是礼节礼节是指待人接物的行为规则。它是礼貌的具体表现方式包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共场合的举止、风度和衣着等。 4．什么是商务礼仪商务礼仪是商务人员在商务活动中，用以维护企业形象峄交往对象表示尊敬与友好的法律规范与惯例，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。 5．社交礼仪的原则：1）等级原则 2）对等原则 3）尊重原则 6．什么是气质气质是一个心理学名词。所谓气质是指一个人心理活动的动态性特征。它不仅表现在人的情感活动的强弱、快慢、隐现和意志行动的力量、速度上，而且表现在思维的灵活或迟钝上。 7．气质分四种基本类型： 1）多血质 2）胆汁质 3）粘液质 4）抑郁质 8．良好的气质是以人的思想品质、文明程度和文化修养基础的，同时还取决于他对生活的态度。 9．提高礼仪水平首先要加强个人的道德修养，那么什么是道德道德是调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为法律规范的总和。它是做人的规矩和行为准则。 10．什么是仪表仪表就是人的外表，包括容貌、姿态、服饰和风度等，是构成交际第一印象的基本因素。 11．站姿的要求：良好的姿态能衬托出美好的气质和风度。站姿的基本要求是人体直立，重心在两脚之间。脚尖稍向外打开 45 度左右，挺胸收腹，提臀，头正肩平，目光平视。站时不要东倒西歪，耸肩勾背，或者依靠在墙上或椅子上。正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，这样会破坏自己的形象。 12．坐姿的要求：坐姿的基本要求是上体保持正直，男士双膝并拢或稍稍分开，两脚自然着地。女士应温文尔雅，穿裙子时应将裙子拢一下再落座，双腿并拢，一般采纳垂直式、斜放式和叠放式。坐姿忌讳弓腰曲背，两腿抖动，女士切忌双腿分开和高跷“二郎腿”。 13．举止文明的要求：在各种交际场合，都应稳重自持，尊重对方，不卑不亢，落落大方。为此应注意以下几点：1）注意个人和公共卫生。良好的卫生习惯是尊重自己、尊重他人、尊重社会和热爱生活的表现。2）不抽烟或节制抽烟。现在一般交际场合，均不敬烟。3）守时守约。4）避开不雅行为。参加交际活动前，不要吃葱蒜韭...