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总台值班管理制度

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总台值班管理制度 第一条 总台及各楼层值班小姐,统称总办文员。 第二条 总办文员上班须着工作装、化淡装。 第三条 总办文员要按以下程序工作:8:15 到公司,穿工作服,检查打卡机,挂领导值班牌,开空调机(夏天);8:20,站立迎侯员工上班,主动递送卡片;8:30 收卡。由公司派车接送上班的员工,因堵车或其他非主观缘由不能准时上班的,不以迟到论,但要注明缘由。 第四条 总办文员对待员工或其他客人,要礼貌大方,热情周到,对来找高层领导的客人,要问清事先有无预约,并主动通知被找领导;客人到领导办公室后,应主动递送茶水;客人离开后,应准时整理茶杯。 第五条 各楼层的文员,应视本楼层的具体状况,参照总台的工作程序做好工作。文员要保持会议室的干净,早晚各检查一次。会议室开会时,应事先做好清洁工作,并主动给参加会议的人员倒茶水。会议结束后,马上清理睬议室。 第六条 值班文员应推延 30 分钟下班,各楼层文员下班前应先关好空调整机并检查各办公室,觉察里面没有人时,应锁门关灯,做到人离灯灭。如有员工确因工作需要须加班时,要告知其离开时通知总台。当天值班的总台文员,亦应在员工下班后巡逻楼层,确保安全后,方可离开。 第七条 总办文员违反本制度或其他与其本职工作相关的工作制度的,视情节给予其批判,或 50 元以上,100 元以下罚款处理,屡教不改的,扣除当月奖金直至给予辞退处理。 第一条 总机房是全厂通讯联络的机要重地,无关人员未经批准不得进入机房。 第二条 话务员在值班时,应坚守岗位,做到: 1.接、转快速、精确; 2.值机用话简炼、清楚,回话礼貌、耐烦; 3.仔细做好原始记录和数据统计工作; 4.细心操作,疼惜设备,每天上班前、下班后做好机房、机台清洁工作; 5.作好交接班和长话记录; 6.严格遵守保密守则,不窃听电话,不泄漏机密。 第三条 凡因公需要挂长途电话的部门和个人,必需先到××履行登记手续,填写登记卡,经批准后,总机房才能办理。未经批准,话务员不得擅自挂长途电话。 第四条 原则上不接私人和外单位人员长途电话,特别状况,需到××履行登记批准手续,并到财务部门办理缴交押金手续后,总机室才予挂接,通话结束后凭总机房回单到财务部门结清费用。 第五条 机房内不准抽烟、喧闹和闲谈,不准将易燃易爆物品带入机房,不准干与工作无关的其他事情。

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