总台值班管理制度 第一条 总台及各楼层值班小姐，统称总办文员。 第二条 总办文员上班须着工作装、化淡装。 第三条 总办文员要按以下程序工作：8：15 到公司，穿工作服，检查打卡机，挂领导值班牌，开空调机(夏天);8：20，站立迎侯员工上班，主动递送卡片;8：30 收卡。由公司派车接送上班的员工，因堵车或其他非主观缘由不能准时上班的，不以迟到论，但要注明缘由。 第四条 总办文员对待员工或其他客人，要礼貌大方，热情周到，对来找高层领导的客人，要问清事先有无预约，并主动通知被找领导;客人到领导办公室后，应主动递送茶水;客人离开后，应准时整理茶杯。 第五条 各楼层的文员，应视本楼层的具体状况，参照总台的工作程序做好工作。文员要保持会议室的干净，早晚各检查一次。会议室开会时，应事先做好清洁工作，并主动给参加会议的人员倒茶水。会议结束后，马上清理睬议室。 第六条 值班文员应推延 30 分钟下班，各楼层文员下班前应先关好空调整机并检查各办公室，觉察里面没有人时，应锁门关灯，做到人离灯灭。如有员工确因工作需要须加班时，要告知其离开时通知总台。当天值班的总台文员，亦应在员工下班后巡逻楼层，确保安全后，方可离开。 第七条 总办文员违反本制度或其他与其本职工作相关的工作制度的，视情节给予其批判，或 50 元以上，100 元以下罚款处理，屡教不改的，扣除当月奖金直至给予辞退处理。 第一条 总机房是全厂通讯联络的机要重地，无关人员未经批准不得进入机房。 第二条 话务员在值班时，应坚守岗位，做到： 1.接、转快速、精确; 2.值机用话简炼、清楚，回话礼貌、耐烦; 3.仔细做好原始记录和数据统计工作; 4.细心操作，疼惜设备，每天上班前、下班后做好机房、机台清洁工作; 5.作好交接班和长话记录; 6.严格遵守保密守则，不窃听电话，不泄漏机密。 第三条 凡因公需要挂长途电话的部门和个人，必需先到××履行登记手续，填写登记卡，经批准后，总机房才能办理。未经批准，话务员不得擅自挂长途电话。 第四条 原则上不接私人和外单位人员长途电话，特别状况，需到××履行登记批准手续，并到财务部门办理缴交押金手续后，总机室才予挂接，通话结束后凭总机房回单到财务部门结清费用。 第五条 机房内不准抽烟、喧闹和闲谈，不准将易燃易爆物品带入机房，不准干与工作无关的其他事情。
