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打电话的礼仪

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打电话的礼仪 打电话的礼仪 大家知道打电话有哪些礼仪吗?下面我整理相关打电话礼仪的内容,希望对大家有所关怀! 打电话的礼仪【1】 1 .时间适合 打电话应尽量避开上午 7 点前、晚上 22 点以后及午休、吃饭等时间。通话的时间不宜过长,一般以 3 至 5 分钟为好。 因为要考虑到其他电话的进出,不行过久地占线。尤其不行将公用电话作为聊天工具煲"电话粥'。 假如通话时间较长,也事先征求一下对方意见,并在结束通话时略表歉意。假如在万不得已的状况下,在他人节假日、用餐、睡觉时打电话影响了他人,应当说明缘由,并说一声:"对不起。'给国外通话事先要了解一下时差,不要不明对方昼夜,造成骚扰。 2. 事先预备 每次通话前,最好做好充分的预备工作,如事先核对对方的电话号码、单位名称、人名;写出通话的要点或询问的事项,斟酌一下用词;预备好在应答中需要记录用的备忘纸和笔,以及必要的资料和文件,这样通话时就不会临时抓瞎,丢三落四。 有时需要估量一下对方的状况,确定通话的时间。通话中说话应当务实,简明扼要,多为他人着想, 长话短说。 3. 留意礼节 具体要求做到以下三点: (1) 主动问候 接通电话,应主动友好、敬重地以"您好!'为开头问候,然后再言及其他,切忌一上来就"喂'对方,或者开口便道自己的事情。 (2) 自报家门 问候完毕后,接下来必需自报家门和证明一下对方的身份。可以先说自己是谁,或者报出自己的单位、部门名称。看法要温文尔雅。假如你找的人不在,可以请求接电话者关怀转告。如说:"对不起,麻烦您转告'假如对方承诺,转告后勿忘向对方道谢,并问清对方的姓名。 (3) 道别语 终止通话前,预备放下话筒前,应说"再见'或道谢的话语,因为这些一般是通话结束的信号,也是对对方的敬重。要留意声音给人欢乐的感觉。 除了以上三点外,打电话还需留意下面这些礼节: (1) 通话完毕听筒置放要轻。 一般讲,应当是打电话者先搁下,接电话者后搁话筒。但假如是与上级、长辈、客户等通话,无论你是发话人还是受话人,最好是让对方先挂断。 (2)假如拨错电话号码,应向接听者表示歉意,不要一言不发,挂断了事。 (3)打电话时还需留意举止文明,不要将电话筒夹在脖子下,或抱着电话随便走动、或趴或仰、边吃边打。 打电话的礼仪【2】 拨打电话时须留意的问题 择时通话。通话时机的选择看似平常,事实上很重要。有的人只以自己的状况为推断标准,选择自己方便的时候拨打电话,这事实上是...

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