护士接电话礼仪 护士接电话礼仪 语言是人类特有的交际工具，语言不仅传递信息，还起着沟通思想、沟通情感的作用，而护士的语言还应到达“治疗”的目的。下面我整理了护士接电话礼仪，希望对你有关怀！ 护士接电话礼仪 1 护士电话交际的礼节也是护士职业礼仪重要内容之一。 〔1〕打电话：应做到有称呼，如“您好，请您找一下××听电话”。 〔2〕接电话：电话铃声响三声内应接电话；向对方问好后先自报受话部门，如“您好！这里是五病区，请讲。 〔3〕电话是唯一的靠语音来传递信息，因此要特别留意语调和缓、亲切悦耳。 〔4〕把握电话交谈的时间，尽量长话短说。 〔5〕通话结束，向对方道别后，轻轻放下电话。 护士接电话礼仪 2 1、时间选择：和私人通话要选择效率高的时间，晚上 10 点后，早上 7 点之前不打电话，就餐的时候别打电话，节假日不要打电话。 2、空间选择：私人电话最好在家里打，工作电话在单位打。不乱用单位电话谈私事，不在公众场所打电话。 3、喜悦的心情：打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的转变，所以即使在电话中，也要抱着"对方看着我"的心态去应对。 4、打电话过程中确定不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿态对方也能够"听"得出来。假如你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能留意自己的姿态。 5、通话时长：宜短不宜长。长话短说，废话不说。把最重要的事放在前面，自我介绍开头。 6、打错电话要主动愧疚，发短信祝福最好带署名。 接电话的礼仪： 1、接听时间：听到电话铃声，不要过早过晚接，铃声响三声内接；不随便让别人代替自己接电话。电话铃声响一声大约 3 秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。 2、代接电话：首先告知对方他找的人不在，然后再问对方是谁。 3、假如有外人在和你谈话，来电话也要接，接电话时要说明身边有谁在，示意对方不能说深层次问题，然后主动提出要让对方选择一个时间打给他。 4、对方打错电话：遇到拨错电话：首先提示对方拨错了，其次可以重复自己的号码。 5、记录：随时牢记 5W1H 技巧，所谓 5W1H 是指：① Whe...
