推销的语言技巧一、语言技巧1
语言技巧之封闭式提问例如:“您是要茶还是要咖啡”2
语言技巧之语言加法即排列菜肴的优点,例如:“这道菜不仅味道好,原料也十分新奇,含有多种营养,还对虚火等症有辅助疗效
语言技巧之语言减法即说明假如现在不吃这道菜会怎样,例如:“禾虫只有这个季节中才有,您假如现在不尝尝,其它季节就难有机会尝到了
语言技巧之语言除法 即将一份菜的价格分成若干份,使其看起来不贵
例如:“XXX 虽然要 30 元一份,但 6 个人平均下来不到 5 元钱,您只花 5 元钱就能品尝到正宗的 XXX,其实还是非常划算的”
语言技巧之卷芭蕉法即先顺着宾客的意见,然后再转折阐述
例如:“这道菜确实比较贵,但其原料在市场上的价格就不低,制作工艺也非常复杂,口味别具特色,您不妨品尝一下
语言技巧之借人之口法 例如:“客人们都反映我们这里的 XXX 做得很好,您原意来一份吗”或“毛泽东曾赞誉过湖北的武昌鱼,您假如品尝一下,一定会有同感”;“这叫化鸡,当年乾隆皇下江南时吃过亦赞誉不止……”
语言技巧之赞语法 例如:“这鲍鱼炒饭是我们这里招牌拿手之一,不妨试试”
语言技巧之亲近法例如:“这么老熟客了,今晚我介绍一味好菜给您,这是今日才买回来的……”
点菜的技巧和要点1、归纳汇总熟客、大客的菜单,分析该客的饮食习惯及消费水平
2、仔细观察客人来店时的动态,推断就餐性质(商务宴请、生日宴、家庭聚会、娱乐消费)3、从顾客的车、外貌、衣着推断年龄、职业及经济条件
4、老年人要多推举少骨、软、嫩、滑和易于消化的菜式
5、常常到酒楼消费的商人,要推举少脂肪、胆固醇低和少糖分的菜式(如鲍、参、翅、海鲜、蔬果菜及豆制品等)
6、一般体力劳动者,推举味重、油大和热量高的菜式(如:肉类、鸡、鸭、蛋等)
7、本店所售菜品及饮品的特点,不同对象、不同场合,推销不同的菜品
8、盲目争取