ICU2014 年优质护理服务活动进度表时间工作任务任务完成情况2014 年 1月份1 、 总 结 2013年 本 科 优 质 护理 服 务 活 动 工作情况。2、制定 2014 年科内优 质 护 理 服 务活 动 工 作 计划。3、做好春节 期 间 的 工 作安 排 ， 人 员 排班 ， 拟 定 春 节应急预案。1、完成了 2013 年本科优质护理服务活动的工作总结。2、制定了 2014 年的优质护理服务活动工作计划和实施3、春节期间科内日均收治 9 个危重病人，为开科以来最高峰，护理工作量大，全科护理人员服从调配，团结协作，加班加点，并顺利启动应急预案，全程优质服务于病人，保证了工作质量，保证了别人的安全，完成了本月的各项护理工作任务，并得到家属的口头表扬。新聘用一批护理人员，给优质护理服务示范科室增加护士，人员配备与编制床位比达到 1:2.5。2014 年 2月份1、科内组织召开一次优质护理服务专题会议。2. 组织全科护理人员学习制度职责，岗位职责及各班职责，增强责任意识和责任心。1、护士长组织全科护理人员进行了次优质护理服务的专题会议，端正科内护理人员的思想态度，共同讨论科内内优质护理服务的具体实施方案。2、护士长组织全体护理人员学习各种制度职责，通过学习，大家更明确了自己的职责和责任，增强了责任心。3、2 月 18 日护士长组织大家起观看了‘护理杳房'的视频，使我们今后进行护理杳房，教学杳房的模式更加规范化。4、完成了本科优质护理服务活动的月总结。2014 年 3月份检查本科优质护理服务工作的实施和落实情况。1、本月科内护理质控检查结果：入院宣教和健康教育落实到位，病人满意度调查 100%。2、本月科室收到病人赠送锦旗一面。3、存在不足：护患沟通和关注服务对象心理感受方面需要引起我们的重视，身和心起呵护才是最优质的护理。4、完成了本科优质护理服务活动的月总结。2014 年 4月份1、就 3 月份优质护理服务存在的不足进行整改。2‘护士长加强检查指导，进一步落实责任包干护理模式1、对上个月存在的不足进行原因分析，提出整改措施，且整改措施已落实到位，病人从生理和身体上，还有心理上都得到优质的护理。2、科内组织讨论，制定护理工作模式，弹性排班，弹性安排上班人员，最后落实实行责任包干制，护长及高年资护士加强监督指导和检杳工作。3、本月科内发生两起护理不良事件，因及时发现未对病人造成损失和伤害。4、针对不良事件，我们能及时上报，主任护长立即组...
