ICU2014 年优质护理服务活动进度表时间工作任务任务完成情况2014 年 1月份1 、 总 结 2013年 本 科 优 质 护理 服 务 活 动 工作情况
2、制定 2014 年科内优 质 护 理 服 务活 动 工 作 计划
3、做好春节 期 间 的 工 作安 排 ， 人 员 排班 ， 拟 定 春 节应急预案
1、完成了 2013 年本科优质护理服务活动的工作总结
2、制定了 2014 年的优质护理服务活动工作计划和实施3、春节期间科内日均收治 9 个危重病人，为开科以来最高峰，护理工作量大，全科护理人员服从调配，团结协作，加班加点，并顺利启动应急预案，全程优质服务于病人，保证了工作质量，保证了别人的安全，完成了本月的各项护理工作任务，并得到家属的口头表扬
新聘用一批护理人员，给优质护理服务示范科室增加护士，人员配备与编制床位比达到 1:2
2014 年 2月份1、科内组织召开一次优质护理服务专题会议
组织全科护理人员学习制度职责，岗位职责及各班职责，增强责任意识和责任心
1、护士长组织全科护理人员进行了次优质护理服务的专题会议，端正科内护理人员的思想态度，共同讨论科内内优质护理服务的具体实施方案
2、护士长组织全体护理人员学习各种制度职责，通过学习，大家更明确了自己的职责和责任，增强了责任心
3、2 月 18 日护士长组织大家起观看了‘护理杳房'的视频，使我们今后进行护理杳房，教学杳房的模式更加规范化
4、完成了本科优质护理服务活动的月总结
2014 年 3月份检查本科优质护理服务工作的实施和落实情况
1、本月科内护理质控检查结果：入院宣教和健康教育落实到位，病人满意度调查 100%
2、本月科室收到病人赠送锦旗一面
3、存在不足：护患沟通和关注服务对象心理感受方面需要引起我们的重视，身和心起呵护才是最优质的护理
4、完成了本科优质护理服务活动的月
