?管理学?〔人大第 7 版〕笔记罗宾斯著〔第七版〕第Ⅰ篇 导论第一章 管理者与管理 一、 谁是管理者。 〔１〕 管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。 〔２〕 操 非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。 〔３〕 组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。 〔４〕 管理者分类：基层管理者 中层管理者 高层管理者。 二、 什么是管理和管理者做什么 １、 管理的定义。 〔１〕 管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程表达 在方案、组织、领导和控制的职能成根本活动中。 〔２〕 效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。〔方法〕 效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。〔结果〕 两者关系：管理不仅关系到使活动到达目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。 ２、 管理的职能。 〔１〕 方案：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分方案以协调活动。 〔２〕 组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。 〔３〕 领导：指导和鼓舞所有参加者以及解决冲突。 〔４〕 控制：对活动进行监控以确保其按方案完成。 ３、 管理者角色〔亨利?朋茨伯格〕 〔１〕 管理者角色：指特定的管理行为范畴。 ① 涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者。 ② 涉及信息传递：监听者、传播者、发言人。 ③ 涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者。 〔２〕管理者角色与传统管理职能理论的关系： ① 职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。 ② 管理者角色实质上与四种职能是一致的。 ４、 有效的管理者与成功的管理者。〔弗雷德?卢森斯〕 ① 成功的管理者〔提升最快的管理者〕强调网络关系活动；而有效的管理者〔绩效最正确的〕强调沟通。 ② 两者关系的意义：这个结果指出社交和改治技巧对于在组织中晋升是重要的［从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者］随着层次的晋升，从事更多方案、组织、控制 、而从事更少领导。 ５、 管理者工作的普遍性。 ① 管理具有某些一般的性质：㈠无论在组织的哪一个层次上，所有管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程度随管理者在等级结构的位置而变化。 ㈡无论在何种类型的组织，在大多数情况下，管理者的工作是相同的。 ㈢管理者在小型组织和大型组织...
