电子商务战略和策略3.1 电子商务战略3.1.1 战略战略(Strategy)—词起源于希腊语言，意为“将军的艺术”，原指军事方面事关全局的重大部署，现在广泛应用于管理等领域。从管理学角度来看，战略是指企业为了实现预定目标所作的全盘考虑和统筹安排，或者说，战略是为了实现预定的目标，对组织全局的长远的重大问题进行的谋划。战略由计划(plan)、政策(policy)、模式(pattern)、定位(position)和观念(perspective)组成，简称 5P 要素。综观电子商务所带来企业革命，一方面，企业能将自己产品、服务和其他业务活动与自己最好的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量，以便发现自己的优势和不足，或者寻找行业领先者之所以会领先的内在原因，为企业制定适当的战略服务，实现定点超越(benchmarking)；另一方面，企业将面临更加激烈的竞争环境，一着不慎，全盘皆输。企业电子商务竞争模型如图 1：图 1 电子商务时代环境下，企业面临的挑战主要表现为如下方面：企业产品价格等信息的公开化，导致竞争对手间信息完全，市场越来越接近完全竞争的水平，传统垄断竞争厂商主要由价格管理、质量竞争、广告宣传的竞争方式受到一定的限制，消费者能以极小的成本搜索产品集团内各个厂商的价格，对产品质量问题由于虚拟现实技术的应用，难与现场接触而存在模糊性，但更加使消费者易于沟通，广告宣传只能起较小的作用。面对价格战随时可能爆发的风险，制定电子商务新的竞争战略，以战略管理为龙头，采取适宜战术，避免两败俱伤，分析和估计电子商务企业的竞争强度，如潜在的参加竞争者的威胁、供应商的讨价还价能力、买方的讨价还价能力、产品集团竞争者、替代产品的威胁，同时，考虑电子商务企业内部力量的影响，如供应链管理(SCM--SupplyChainManagement)、客户关系管理(CRM--CustomerRelationManagement)、企业资源规划(ERP)等,以实现企业可持续发展。传统工业时代与信息时代行业竞争不同，迈克尔.波特五种作用力的结构因素发生巨大的变化，使企业核心竞争力的主要因素区别于传统因素①，对比如图 2：传统工业时代信息时代新进入者的威胁1、规模经济2、品牌/知名度3、初始资本的投入4、进入渠道的难度1、学习的能力2、快速反应3、品牌顾客侃价的能力1、顾客的集中度2、大宗购买3、没有转换成本1、网络效应2、定价策略3、差异性的产品和服务供应商侃价的能力1、供应商的集中度2、非标准化的产品3、容易向下游联合1、效率性2、方便性现有企业间的竞争强...
