电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

企业舆情应对培训大纲

企业舆情应对培训大纲_第1页
1/15
企业舆情应对培训大纲_第2页
2/15
企业舆情应对培训大纲_第3页
3/15
1 第 1 页共 14 页《舆情应对》培训大纲主讲人:西安交通大学冯涛*第一讲舆情概述一、导入案例:1、“郭美美”与红十字会2、“表哥”杨达才二、舆情与舆情控制1、舆情的涵义2、舆情控制的涵义3、案例分析:“控负”:宣传处成了救火队4、旧的舆情控制的做法今天是否还行得通为什么三、全媒体时代的舆情特征1、何谓全媒体社交媒体社交媒体新媒体2、网络舆情网络舆情的涵义网络舆情六大要素1 第 1 页共 14 页电话::E-mail10 第 3 页共 14 页网络舆情行业兴起的缘由网络舆情信息的主要来源网络舆情的最新发展网络曝光事件态势愈演愈烈人肉搜索能力强,“关联性”话题层出不穷网民心态:负面思维,“有罪推定”3、全媒体时代的传播生态新媒体出现时期的国内社会背景网络舆情特点四、危机和舆情危机1、危机的涵义2、舆情危机的涵义3、案例分析:惠州城管执法的舆情危机4、网络“小事情”演变为“大事件”的过程要素5、目前舆论主导权的博弈三方五、我国企业危机的现状1、案例分析:中石油吉化双苯厂爆炸中石油川东北气矿天然气井喷事故2、任何企业都无法避免随时可能发生的危机。3、课堂练习:测试你处理危机的能力如何六、现代危机的特点1、突然爆发性2、迅速蔓延性3、舆论导向的推波助澜及迅速公开导致舆情危机10 第 4 页共 14 页七、十类最易遭受舆情危机的企业八、突发事件+信息缺乏=舆情危机九、舆情应对1、舆情应对的定义2、舆情应对的目的3、舆情应对的比喻4、案例分析山西金正集团董事长万平被捕案创维董事局主席黄宏生被捕案三鹿奶粉5、感悟:当企业面临各种舆情危机时,不同的舆情应对方式将会给企业带来截然不同的后果。第二讲舆情应对的基本原则一、导入案例:1、东莞扫黄案与“嘿嘿市长”2、四川会理“悬浮照”事件二、舆情应对的本质三、案例分析1、光明“问题奶事件”的舆情应对2、“长沙水”喝倒了“抗洪英雄”案3、银杏树被毁后的舆情应对4、“雀巢事件”回放10 第 5 页共 14 页四、舆情应对的 6F 原则五、舆情危机的事先预防1、要有舆情危机意识危机意识的涵义案例分析1.2.1 “蟑螂汤事件”1.2.2市民向东南亚酒店的藐视讨说法35 次紧急电话感悟2、最好的舆情应对就是预防预防的本质是危机管理危机管理的过程危机的识别、度量和应对模型案例分析:重庆开县川东钻探公司发生特大井喷案3、危机应对的较好做法认识事先预防活动是最高的舆情危机应对。经常假设最恶性事态的发生,防止和避免该事态发生制定...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

企业舆情应对培训大纲

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部