1/14解构私域流量（3）：如何经营门店私域？解析「私域流量」系列文章共五篇，本篇为第三篇，主要从门店产品、私域构建私域转化等角度，为大家解读如何经营门店私域。“商品，最早出现在夏朝，距今 4000 多年；最早的饭店，出现在距今 3000 多年前，殷商官办的“驿站”；最早的百货商场，出现在 1852 年的巴黎。这些，无疑不证明，线下零售是最古老的商业模式。而门店，作为线下零售不可或缺的一环，自有其无法替代的核心价值。2022 年，门店经营，不仅要做好传统经营的产品与服务。还得在新时代下做好客户私域运营。”门店私域概况1.什么是门店私域流量？在解构「私域流量」系列（一）中，我曾提到，“私域流量就是利用个人或产品背书，实现熟人经济变现。”私域流量，是一种用户思维，也是一种和用户直接对话的渠道。而门店私域流量，即构建属于门店的私域流量闭环。2/14其具备免费触达，二次经营和裂变等优势。就目前而言，最低成本的方式，还是利用微信个人号和朋友圈，构建门店私域流量池。而利用第三方系统，或自建系统，成本较高，不太适合广义大众门店，将不在本篇讨论。2.门店经营存在哪些问题？私域流量概念，或许很多店主不是很清楚，却早已尝试运用在自己的经营中那么，目前店主们运营存在哪些问题呢？1）不知道私域流量如何经营对于很多店主而言，开店只是为了生计，亦或是为了赚更多的钱。绝大多数，不清楚自己的客户来源，也不知道怎么去经营自己的客户。通常，坐等客户上门稍微好一点店主，尤其是做餐饮的，会在美团和大众点评上开店，并支持外卖。当然，也有尝试做微信个人号的，仅仅只是把微信当作销售的一个渠道。比如某个小区附近的生活超市，老板会告诉你，添加微信可微信要货，送货上门。2）经营方式不对以微信个人号为例，很多店主在客户添加微信后，便再也不联系，除非因为需求主动联系。上面说的小区周边服务，因为某些场景下跑腿业务的必须性，还能有一定的效果。3/14但是，在其他的服务形态中，比如商业区的餐饮或娱乐设施，只会让大多数用户白白流失。3）未形成闭环经营关于闭环私域流量经营，主要表现在两条链路：引流链路和裂变链路。引流链路，一般会出现夸大销售，服务脱节等现象。比如：客户在网上订旅馆，宣传装修、设施与服务都很好。实际到店，一下穿越到 20 年前。这种不少人深有体会，出现在国内廉价宾馆和香港部分老旧宾馆。再比如，客户在网上订的自助餐，到店后菜品种类不足、质量存在严重问题...
